Bacheca dei reclami

Buongiorno, A seguito dell’ordine di un tagliaerba a lame e soffiatore a batteria ho ricevuto un prodotto assolutamente non conforme alla descrizione. Per questo motivo in data 19/05/2025 ho effettuato la procedura di reso (pagando un importo di reso di €16). Ho fornito l’IBAN ma ad oggi, 11/07/2025 il rimborso non è ancora pervenuto.

Spett. RS Consulting In data 02/05/2025 a valle di una pubblicità sul cellulare sono stato contattato da un vostro consulente per acquistare un decespugliatore a batteria pagando in contrassegno l’importo di €85 incluso le spese di spedizione direttamente al corrire . Alla consegna del prodotto, avvenuta il 5 Maggio 2025 potendone visionare direttamente le caratteristiche, mi sono accorto che il modello consegnato non era corrispondente a quanto pubblicizzato e ho quindi deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Ho compilato l'apposito modulo di recesso incluso nell'imballo ricevuto e comunicato via mail Il 7 di maggio che quanto ricevuto non era conforme a quanto pattuito via telefono con il vostro consulente mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni a restituire il tutto a mie spese con pacco tracciato poste Italiane codice tracking 281273J020291, dal tracking si evince che avete ricevuto il pacco il giorno 15 maggio . Tuttavia ad oggi, trascorsi 40 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a € 85. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento inserito nel modulo di reso incluso nel pacco consegnato Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Rs Consulting S.r.l. In data 04/11/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un prodotto pagando contestualmente l’importo di 87,99€ oltre a 12€ di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email e telefono varie volte da novembre fino ad ora che è giugno 2025. mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi, Tuttavia ad oggi, trascorsi 8 MESI, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 100€. Dopo le CONTINUE chiamate ed email le uniche cose che sapete dirmi è “si lei è il prossimo che riceverà il rimborso” MA NIENTE ormai passato un anno e ancora niente non mi avete rimborsato per nulla, questa è una follia. State attenti a questi truffatori per niente veritieri a ció che avete sul sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Rs Consulting Via Guardia di Rocca, 13 47899 Serravalle Rep. San Marino Oggetto: Contestazione per merce non conforme all'ordine In data 23/06/2025 mi è stato consegnato presso il mio domicilio, previo pagamento contestuale dell'importo di 69,99€ + 12,01€ di spedizione, una Motosega a batteria. Il prodotto ricevuto non corrisponde a quanto pubblicizzato e risulta di fatto per me inutilizzabile a causa, appunto, delle gravi difformità rispetto a quanto pubblicizzato. Inoltre la valigetta risulta essere ammaccata sugli angoli e di aspetto sporco mentre la scatola di cartone che la conteneva era intonsa. Sono a richiedere quindi per colpa Vostra il rimborso del totale della spesa da me sostenuta di € 82,00 comprensiva delle spese di trasporto. Per questi motivi chiedo il ritiro del prodotto a Vostra cura e spese presso il mio domicilio in via san Martino, 20 24020 PRADALUNGA (BG). Attendo con urgenza Vostre indicazioni sull'arrivo del Vostro incaricato per il ritiro del prodotto non conforme. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. ALBERTI LUIGI VIA SAN MARTINO, 20 24020 PRADALUNGA (BG)

Spett. RS CONSULTING In data 5 MAGGIO ho acquistato presso il Vostro negozio un TAGLIAERBA A LAMA pagando contestualmente l’importo di [€ 79]. il prodotto non era assolutamente conforme a quello pubblicizzato e ordinato telefonicamente. Ho quindi telefonato in azienda e la Sig.ra Rita mi ha rassicurato dicendomi di effettuare il reso e avreste rimborsato il costo. Ho così restituito tramite fermopoint il pacco integro come l'ho ricevuto, in data 12 maggio. Ma dopo 41 giorni nonostante le numerose email di sollecito non ho ottenuto alcun rimborso da parte vostra. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RS CONSULTING SRL In data [20/06/2025] ho HO RICEVUTO l'oggetto acquistato non è conforme all'ordine chiedo l'immediata sostituzione, e la fattura che non ho ancora ricevuto diversamente, verrò personalmente, ovviamente non a San Marino, ma dove sono certo di trovarvi, per la sostituzione. In attesa

in data 15/06/2025 stavo visionando alcuni decespugliatori pubblicizzati da RG Consulting ne ho scelto uno ed ho compilato il form per l'ordine; è seguito un sms dall'azienda (nr. +39 4390003776) per chiedermi conferma al quale non ho risposto. L'oggetto è arrivato comunque, pur in assenza di conferma, ma la ragione del reclamo sta anche nel recapito di un oggetto diverso da quello per cui avevo mostrato interesse, pagato € 80,00 con la spedizione, mentre la ricevuta allegata è per € 66,04. Il medesimo oggetto arrivatomi si trova ad es su Temu a 20 € meno. Non procedo con la restituzione perchè di clienti che nemmeno ricevono i rimborso e non voglio spendere altri soldi, ma spero che altri leggano il presente reclamo e diffidino della condotta scorretta dell'azienda citata.

Spett. Rs Consulting, In data 3/06/2025 mi è stato consegnato presso il mio domicilio, pagando contestualmente l'importo di 79,99€ + 13,90€ di spedizione, un soffiatore a batteria FT2. Il prodotto ricevuto non risulta essere affatto un soffiatore di marca Makita come da voi pubblicizzato online, ma uno simile di qualità assolutamente inferiore. Alla consegna sono stati pagati in contanti ulteriori 13,90€ non pattuiti precedentemente per via telefonica e non evidenziati nella vostra pubblicità. Sono a richiedere quindi il rimborso del totale della spesa da me effettuata (93,89€) configurandosi una fattispecie di pubblicità totalmente ingannevole. Il prodotto ricevuto è di una qualità imbarazzante, nulla a che vedere con il prodotto di marca pubblicizzato. Chiedo di essere contattato telefonicamente con urgenza, perché ovviamente non risponde nessuno al numero dell'assistenza clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. RS Consulting Lo scorso gennaio ho acquistato presso il Vostro negozio online una Cesoia Elettrica a Batteria Alla consegna del prodotto potendone visionare direttamente le caratteristiche e dato che non corrispondeva alla foto pubblicizzata ed oltretutto essendo quella ricevuta non funzionante, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso alla quale ho ricevuto vostra risposta di accettazione della procedura di reso ,dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi . Tuttavia ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato. Vi invito a corrispondermi quanto prima la somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett. Rs Consulting Srl In data 03/06/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online un salvagente neonato pagando contestualmente l’importo di 49.90oltre a 11.99 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 05/06/25 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, invece del salvagente neonato Mambobaby mi è stato recapitato una swimming pool float chair. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento