Bacheca dei reclami

Vi allego tutto quello che mi ha inviato Alfa Varese e la fattura con tutti gli arretrati . Come già comunicato nell'ultima chiamata è assurdo pagare quasi 3000 euro in tre anni di acqua. Oggetto: Cliente: 7039215, Codice di Rintracciabilità: 07182251 del 27/04/2026 – Richiesta Informazioni. Gentile utente, in merito alla comunicazione calce, le chiariamo che per l’utenza indicata la società scrivente non è in possesso del contratto originale. Questo perché tale documentazione è stata sottoscritta con il precedente gestore, che in fase di migrazione delle utenze ci ha fornito unicamente i dati degli utenti senza trasmetterci i documenti originali. Le riportiamo di seguito l’Esito accertamento su richiesta di verifica della corretta applicazione dei canoni di fognatura e depurazione. Utente Mail PIZZATI GIOVANNI Via Comune Cod. Serv./Cli VIA MATTONE 8/B MARCHIROLO Visti il D.Lgs 3 aprile 2006 n. 152, il Regolamento Regione Lombardia 06/2019 del 2/4/2019 ed il "Regolamento del Servizio Idrico Integrato", approvato con deliberazione n.26 del 22 marzo 2022 dell'Ufficio d'Ambito Territoriale della Provincia di Varese, considerata la richiesta di ulteriori verifiche circa la corretta applicazione in fattura del servizio idrico delle componenti 'fognatura' e 'depurazione' legate alla fornitura identificata dai dati citati in oggetto, si conferma che l'utenza in parola RICADE nella fattispecie di quanto previsto all'Art.67.2 del sopracitato Regolamento del SII In quanto obbligato ad allacciarsi alla rete fognaria Comunale essendo a meno di 50 metri dalla rete fognaria e ricadente in agglomerato. Alleghiamo estratto planimetrico con evidenziata la distanza dall’immobile alla rete fognaria Comunale. Dunque, è normale trovare i canoni di depurazione e fognatura in bolletta. Allegato alla presente trova anche una tabella riepilogativa delle tariffe del servizio. Cordiali Saluti undefined Ferrara Claudio Gestione rapporto con gli utenti Gestione richieste scritte dell'utenza assistenza.clienti@alfavarese.it undefined Alfa S.r.l. Via Bottini, 5 - 21013 Gallarate www.alfavarese.it undefinedInstagram-Icon Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e delle Linee Guida per posta elettronica ed Internet del Garante Privacy si rende noto che le informazioni contenute nella presente comunicazione e i relativi allegati possono essere riservate e sono, comunque, destinate esclusivamente alle persone o alla Società sopraindicati. Le stesse non sono da considerarsi comunicazioni personali, quindi eventuali risposte potranno essere conosciute da persone appartenenti all’azienda. La diffusione, distribuzione e/o copiatura del documento trasmesso da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita, anche ai sensi dell'art. 616 c.p.. Se avete ricevuto questo messaggio per errore, vi preghiamo di distruggerlo e di informarci immediatamente inviando una mail all'indirizzo info@alfavarese.it. In accordance with Regulation EU 2016/679 (General Data Protection Regulation) and Guidelines Applying to the Use of E-Mails and the Internet in the Employment Context of Italian Data Protection Authority we inform you that the information in this communication (which includes any document attached) may be confidential and meant only for above-mentioned recipients; these communications are not personal, therefore any replies might be known within the organization and however used exclusively for authorized job activities, in accordance with applicable law. Dissemination, distribution and/or copying of the aforementioned contents is prohibited, according to the art. 616 c.p. and Regulation EU 2016/679. If you have received this e-mail by mistake, please destroy it and all attachments and inform us immediately by sending an e-mail at info@alfavarese.it. ALFA Srl – Sede legale Via G. Bottini 5 – 21013 Gallarate VA - Iscrizione al R.E.A. di VARESE n. VA-355073- Capitale sociale € 121.290,08 i.v. – C.F. e P.IVA 03481930125

Spett. Alfa S.r.l. Sono titolare del contratto 2021C6296427 con codice cliente 285234. Inoltro reclamo precedentemente inoltrato in data 9 febbraio e mai considerato. Il problema riguarda le modalità di calcolo delle varie voci in bolletta con specifico riferimento a conguagli pluriennali. FATT: 0020260600039863 dell'8/1/26 viene riportato un conguaglio sulla quota fissa risalente al 2024, vengono applicati 4,87€ in più poichè avete aumentato un anno dopo le tariffe della quota fissa. Dato che la tariffa viene approvata da apposita delibera e la fatturazione fatta a posteriori (circa un mese e mezzo dopo il consumo) come è possibile che solo i costi del periodo 1 gennaio 24 a 31 Luglio 24 siano stati aumentati. Inoltre, passando il Vs. incaricato alle lettura una volta all'anno come è possible dividere i metri cubi di acqua consumata per periodi e scrivere che la lettura è effettiva? In questo modo risulta anche difficile verificare la correttezza delle scritture effettuate a conguaglio. Rimanendo vana la richiesta di una semplificazione della bolletta in modo da poter rendere chiaro ad un cittadino normodotato come, dove e quando sono stati spesi i propri soldi, vi chiedo di rivedere il calcolo e limitare il più possibile (auspicabilmente riducendoli a 0) le scritture di conguaglio. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Come da riferimento trovo, ingiustificato un conguaglio di ca. 24 mesi premetto le mie bollette sempre pagate, come faccio a controllare realmente, dopo tanto tempo la somma richiesta ? Credo che i conguagli debbano essere in un periodo di tempo ragionevole e non così lontano. L importo richiesto e' di 121, 84 Euro che onestamente non mi sembrano loro spettanti, pur avendo ricevuto 12 pagine di giustificativo. Attendo vostro riscontro per come procedere. Cordialità De Martino Luca

Spett. Alfa Varese, Sono titolare del contratto fornitura acqua n° cliente: 19205. Come gentilmente consigliato dai legali di Altroconsumo, vi contatto poichè la qualità dell'acqua al nostro domicilio (Cardano al Campo - prov. Varese) da diversi mesi è peggiorata molto (abbiamo raccolto lamentele anche dal vicinato). Da più di 30 anni beviamo l'acqua del rubinetto in questo domicilio, senza aver mai avuto una situazione simile. Il problema è che si percepisce odore di cloro molto forte appena l'acqua esce dal rubinetto (cosa molto fastidiosa) e, anche lasciandola riposare in un contenitore di vetro per un'intero giorno, il cloro rimane percettibile, seppur con minor importanza. Purtroppo è soprattutto il gusto che rimane sgradevole: quindi non è più possibile nè berla, nè utilizzarla per cucinare (per l'alterazione che questo cattivo gusto comporta alle pietanze cucinate). Abbiamo bambini piccoli e siamo molto preoccupati per questa situazione, dato che da sempre si sentono liberi di bere l'acqua del rubinetto, incentivati da noi stessi, anche per un fattore ecologico. Cosa tra l'altro sempre sostenuta anche dalla stessa associazione consumatori Altroconsumo (ecologia/economia/bene comune). Abbiamo già chiesto al pronto intervento di Alfa Varese che venissero effettuati dei controlli, l'ultimo proprio settimana scorsa, con ritrovamento di cloro nei campioni analizzati. I tecnici hanno detto però che l'acqua è potabile ma hanno anche affermato esserci stati dei lavori (aggiornamento pompe e condutture) alcuni mesi fa sulla nostra rete e che questi potrebbero aver portato a una minore qualità dell'acqua. Tutto ciò premesso, è del tutto evidente che la qualità dell'acqua, ancorché secondo voi potabile, è diminuita notevolmente per tutte le ragioni sopra descritte. Vi chiediamo per tanto di ripristinare con la massima urgenza la qualità antecedente, in quanto abbiamo provveduto a pagare sempre la medesima tariffa, nonostante la qualità deteriore del bene. Restiamo in attesa di un urgente e cortese riscontro. In mancanza di ciò entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiteremo ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Essendo inoltre in difetto, ci riserviamo la tutela dei nostri diritti nelle sedi opportune, valutando altresi l'ipotesi di richiesta di indennizzo per aver usato (e per il fatto che stiamo usando tutt'oggi) una qualità di acqua inferiore. Distinti saluti, Luigi Cattorini

Spett. [ALFA VARESE, Sono titolare del contratto per [COD. CLIENTE.301899] sopra specificato. [Vi contatto per delle fatture non corrette e che oscillano dalle € 82.50 alle 295.42 ai 906.78 bimestrale. Quindivi chiedo un prezzo equo per la fornituradi acqua .] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno ho ricevuto fattura consumo acqua da febbraio 2022 ad Agosto 2023 per euro 2000 ! Considerando che siamo 2 persone in casa, spesso via per lavoro, non abbiamo piscina ritengo la cifra assurda...chiedo cortesemente esamina della fattura e Vostre osservazioni (sono subentrata al vecchio proprietario ma il gestore dice che è corretto tutto l'addebito a mio nome

Buongiorno,da un confronto effettuato partendo dalla fine del 2019, siamo a richiedere una verifica su tutte le bollette emesse di vostra competenza fino alla fattura 2023383546, in scadenza l’8/11/23.I consumi rilevati risultano raddoppiati rispetto a quanto si evince dalle precedenti fatture del 2020-2021 della Saronno Servizi.Attendiamo con urgenza un vostro riscontro e vi informiamo che, visto quanto sopra, teniamo in sospeso il pagamento dell’ultima fattura ricevuta(2023383546).In allegato le vostre fatture e quelle della Saronno Servizi per confronto mc.

Buongiorno, ho effettuato la prima richiesta di sostituzione bocchette esterne acqua ad aprile, sollecitato a settembre, ti sollecitato a dicembre. Nessuno ha fatto il lavoro, ne ha chiamato

È da settembre che mando mail, chiamo, fatto reclamo (a dicembre) e mandato pec, per avere o meno conferma di essere allacciata alla fogna, Nessuno mi ha risposto ne alla mail, ne telefonicamente, tranne mandiamo un sollecito, ne al reclamo ne alla pec