Bacheca dei reclami

Con la presente intendo formalizzare un reclamo a seguito dei gravi disservizi e delle inadempienze organizzative verificatesi durante il concerto dei Fontaines D.C. tenutosi presso il Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) in data 19/06/2025. Sintesi dei disservizi documentati 1. Esperienza compromessa per migliaia di spettatori Solo una minima parte del pubblico (circa 1.500–2.000 persone) ha avuto accesso a un’area “pit” non pubblicizzata e non dichiarata in fase di vendita. La maggior parte degli spettatori, oltre 10.000 persone, è rimasta bloccata in retrovia, senza possibilità di vedere o sentire l’esibizione. 2. Acustica e visuale fortemente compromesse Molti spettatori hanno testimoniato la totale assenza di visuale a causa di alberi, pilastri, impalcature e barriere fisiche. L’audio risultava insufficiente o completamente assente in ampie zone, rendendo impossibile seguire il concerto. 3. Caos, disorganizzazione e gravi rischi per la sicurezza Ad un certo punto, l’accesso al pit è stato sfondato da alcuni partecipanti stremati e compressi, vista l’impossibilità di movimento e la frustrazione generale. La sicurezza privata si è dimostrata completamente inadeguata a contenere la situazione, e l’organizzazione ha richiesto l’intervento delle forze dell’ordine, che sono intervenute in assetto antisommossa (manganelli), formando cordoni per respingere gli spettatori rimasti fuori. Sono state riportate minacce di interventi con la forza verso spettatori che, esasperati, protestavano contro quella che è stata percepita da molti come una truffa: la presenza di un “pit” separato, mai comunicato in fase di prevendita. 4. Emergenze sanitarie e fisiche tra il pubblico A causa della pressione alle transenne, decine di persone sono svenute o si sono sentite male per lo schiacciamento e il caldo. Il pit ha occupato un’area sovradimensionata e per buona parte rimasta vuota, mentre nelle retrovie migliaia di persone sono state lasciate in una condizione di pericolo oggettivo. Una gestione pensata per la sicurezza di pochi ha di fatto messo in pericolo la salute di molti. 5. Comunicazione ingannevole e violazione delle condizioni contrattuali. I biglietti sono stati venduti come “posto unico” ma in realtà l’evento era strutturato su due aree non equivalenti in termini di accesso visivo e acustico, con una fortissima disparità di trattamento. L’accesso al pit non era né acquistabile né chiaramente regolamentato: molti testimoni riferiscono che si entrava senza controlli, bracciali o timbri. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto ai sensi dell’art. 33 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) per mancata prestazione contrattuale e gravi vizi nell’erogazione del servizio. Alla luce di quanto esposto, richiedo un rimborso integrale del costo del biglietto, ai sensi: dell’art. 130 del Codice del Consumo per difetto di conformità del servizio ricevuto rispetto a quanto promesso; e degli artt. 1453 e 1176 del Codice Civile, per grave inadempimento contrattuale e mancata diligenza nell’erogazione del servizio. Ritengo che la prestazione fornita sia stata oggettivamente inadeguata, insicura e diversa da quanto contrattualmente previsto, configurando una violazione dei diritti fondamentali del consumatore.

Segnalo gravi disservizi durante il concerto dei Fontaines DC tenutosi presso Kozel Carroponte a Sesto San Giovanni (MI) il 19 giugno 2025. La gestione dell’evento ha presentato diverse criticità: gravissimi problemi di sovraffollamento, con tutte le conseguenza che ne derivano: assenza di standard di sicurezza, scarsa visibilità, scarsissima qualità dal punto di vista acustico, difficoltà nell'utilizzo dei servizi igienici e dei punti ristoro. Inoltre, la zona antistante il palco è stata transennata, consentendo l'accesso a un numero esiguo di persone, nonostante il biglietto fosse di un'unica tipologica. Quanto descritto ha fatto sì che un evento atteso da mesi (io mi sono recato a Sesto San Giovanni appositamente dalla Puglia) si sia trasformato in un evento totalmente inadeguato e che buona parte del pubblico non aspettava altro che terminasse. Quanto sopra, si chiede l'interveanto di Altroconsumo per ottenere il rimborso del biglietto (€ 54,42) acquistato, da parte dell'organizzatore dell'evento (COMCERTO SRL) o della location (Kozel Carroponte), avendo entrambi violato i miei diritti di consumatore con un servizio completamente inadeguato. Allego copia ordine biglietti acquistati. Cordiali saluti, Speciale Alessandro

Con la presente vorrei evidenziare la pessima organizzazione del concerto, per il quale abbiamo acquistato tre biglietti, dei Fontaines DC tenutosi presso il Kozel Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) il 19/06/2025. La mia valutazione arriva in conseguenza dell'installazione di barriere per creare in pit mai annunciato. Oltre ai rischi per la nostra sicurezza che questa decisione ha portato, ne abbiamo risentito anche circa l'apprezzamento e la fruibilità del concerto, per il quale siamo arrivati da Torino. Inoltre, per gran parte del concerto, la qualità del suono è stata pessima, assolutamente non all'altezza. Chiedo il rimborso dei tre biglietti, non avendo potuto fruire degnamente del concerto ed essendo stata posta in una situazione non sicura.

- Sovraffollamento: “La struttura non è adeguata a ospitare numeri così elevati. Le persone erano stipate ben fuori lo spazio dedicato al concerto, non era possibile muoversi in nessuna direzione”, - disagi nella fruizione dell’evento: “Ho fruito il concerto da dietro la torretta del mixer, dove era impossibile vedere il palco né gli schermi. L’acustica era pessima, e non ho potuto assistere al gruppo di apertura”. - problemi con la sicurezza: ho dovuto portare all'ingresso una borraccia perché ero fuori da tutto il giorno e c'erano 33 gradi. Ero felice di lasciarla in un angolo e ritrovarla successivamente perché non mi era permesso farla entrare. Ma l'addetto alla security mi ha costretto a buttarla in un carrello/pattumiera tra l'altro utilizzando modi molto scortesi - capisco l'urgenza del Pit a causa del numero di persone, ma BISOGNAVA avvertire precedentemente. Inoltre mi informano che dentro il Pit non era possibile fare pipì e non si poteva uscire. Insomma....

Concerto Fontaines Dc 19/06/2025 Chiedo rimborso biglietti non avendo avuto la possibilità di assistere al concerto pur essendo presente all'interno della zona dello stesso. Visibilità e acustica improponibili Esperienza da dimenticare Location sbagliata per un numero così alto di spettatori Allego documentazione acquisto

Con la presente vorrei evidenziare la pessima organizzazione del concerto, per cui ho acquistato due biglietti, dei Fontaines DC tenutosi presso il Kozel Carroponte di Sesto San Giovanni (MI) il 19.06.2025. La mia valutazione arriva in conseguenza dell'installazione di barriere per creare un pit mai annunciato, e a nulla serve la giustificazione sul numero di persone perchè se si prevedono tot persone allora è corretto dare informazioni anche solo per potersi organizzare e magari entrare nel pit per privilegiati. Ad ogni modo queste barriere hanno creato un gigante problema per la sicurezza in quanto io e molti altri ci siamo ritrovati schiacciati addosso a queste barriere, senza che il servizio di sicurezza si curasse di quello che vedeva a un metro dai propri occhi. Oltre al rischio di gravi infortuni, ne abbiamo di conseguenza risentito anche circa l'apprezzamento del concerto per cui eravamo arrivati da 500 km di distanza per assistere. In più la qualità del sonoro per almeno 3/4 di concerto non è stata all'altezza per non dire altro, proprio questo a creato scompiglio tra le persone che hanno creato una marea umana per andare in avanti, con le conseguenze e i rischi descritti sopra quindi di rimanere schicciati addosso ad altre persone con rischio calpestamenti e altre varie ed eventuali. Mi chiedo con che coraggio si possa essere così impassibili di fronte a quanto accaduto, con il servizio di polizia intervenuto per rimandare indietro persone sul lato di sinistra fronte palco, colpevoli solo di voler assistere al concerto. Ho seguito più di 50 concerti in vita mia di cui anche all'estero ma mai avevo visto uno scempio di organizzazione del genere, ne il bisogno di ricorrere alle forse dell'ordine. E sì che il genere musicale proposto spinge a una grande euforia, ma in festival di musica metal tutto viene gestito in maniera pacata. Chiedo quindi un rimborso per i biglietti che trovate in allegato, perchè sarebbe il minimo per dimostrare dell'umanità verso gente che paga diversi soldi per il biglietto e organizzazione logistica, e l'ultima cosa che vorrebbe fare ad un concerto sarebbe avere paura di rimanere feriti o altro. Sperando in un piacevole riscontro ricco di buon senso di fronte alle numerose proteste che saranno giunte, attendo vostre nuove. Grazie, Saluti

In relazione all evento nel titolo richiedo indietro ogni singolo centesimo del costo del biglietto dell evento poiché non mi è stato possibile assistere adeguatamente all evento, per la distanza non ho potuto ne vedere ne sentire il concerto poiché è stato creato dal niente un pit improvvisato. Il personale alle transenne non mi hanno fatto passare, come a tanti altri presenti, nonostante le condizioni disumane in cui ci siamo trovati. Essendo tutti appiccicati il caldo era insostenibile e ho avuto sudori freddi che mi hanno fatto presagire il peggio. Spinte dovute all essere tutti attaccati, il giorno dopo lividi, il tutto davanti ad un pit improvvisato, ingiusto perché il suddetto pit è stato creato sul momento e non con un costo diverso acquistabile. Oltretutto davanti a personale della sicurezza che pur essendo mezzo vuoto il suddetto pit improvvisato non ha fatto passare nessuno. Le forze dell'ordine hanno avuto anche il coraggio di minacciare con i manganelli. Una vergogna. Ribadisco il reclamo e la richiesta per intero della somma da me spesa.

Buongiorno, vorrei richiedere il rimborso parziale o totale del biglietto del concerto dei Fontaines D.C. al carroponte. Non ha funzionato praticamente nulla, dall'ingresso con una coda interminabile che mi ha fatto rischiare di assistere al concerto in ritardo, al volume gravemente insufficiente (in fondo sembrava di ascoltarlo dal terrazzo di casa), alla visibilità (io ero dietro una colonna da cui vedevo solo un pezzo di palco, al Pit transennato non preventivato e con persone che hanno avuto diversi malori non potendo uscire e visto il caldo. Grazie, Andrea Lovadina

Con il presente richiedo un rimborso intero o parziale da parte di TicketMaster/TicketOne (o da parte degli organizzatori Live Nation/Comcerto) per il mio biglietto per il concerto dei Fontaines DC a Milano giovedì 19 giugno 2025. - presenza di area "pit" fronte palco non segnalata precedentemente (con problematiche particolari segnalate da altri spettatori) - scarsissima visibilità del palco causata da una struttura in tubi per il mixer e altoparlante in mezzo alla zona spettatori e che rendeva anche difficile vedere gli schermi (anch'essi sottodimensionati) - volumi audio molto bassi - sovraffollamento generale causato dalla capienza aumentata a 12000 spettatori - senso di insicurezza diffuso Allego biglietto (valore 48€)

Buongiorno, con la presente intendo presentare un formale reclamo per i gravi disservizi riscontrati in occasione del concerto dei Fontaines D.C., tenutosi il 19 giugno 2025 presso il Carroponte di Milano. Io e mio figlio siamo riusciti ad accedere alla zona transennata sottopalco (cosiddetta "pit"), una suddivisione mai indicata né prevista in fase di vendita: il biglietto acquistato era infatti di posto unico, e non vi era alcuna comunicazione ufficiale circa l’esistenza di aree a capienza limitata o accesso condizionato. Una volta entrati nella pit, ci è stato chiarito che saremmo potuti uscire, ma non rientrare, poiché l’area sarebbe stata chiusa definitivamente al raggiungimento della capienza. Questo ha comportato un forte disagio, soprattutto per chi era presente già da ore e si è visto costretto a rinunciare a esigenze basilari come andare in bagno, pur di non perdere il posto. Inoltre, all’ingresso è stato obbligatorio buttare via tutto il cibo portato da casa, incluso quello destinato a esigenze personali o per affrontare l’attesa. Anche questa limitazione non era stata segnalata in anticipo, né riportata sui biglietti né sui canali ufficiali dell’organizzazione. È stato inoltre richiesto di gettare anche una bottiglia d’acqua in plastica da 1,5 litri benchè fosse stata aperta e senza tappo, pur essendo poi possibile acquistare acqua all’interno. Dal punto di vista logistico, l’organizzazione della zona pit si è rivelata confusa e penalizzante, mentre chi si trovava fuori da essa ha subito ulteriori disagi: visuale del palco quasi nulla a causa di una struttura centrale ingombrante, e qualità audio scadente, con volume insufficiente e suono non nitido. Alla luce di tutti questi elementi, ritengo che le condizioni di fruizione dell’evento siano state profondamente inadeguate rispetto a quanto promesso. Per tali motivi, richiedo il rimborso totale dei biglietti acquistati, comprensivo delle commissioni di prevendita. In allegato trasmetto copia dei biglietti a conferma della nostra partecipazione. Cordiali saluti,