Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho cambiato l'operatore e il modem, ma non mi è stata richiesta la restituzione, e presso negozio fastweb ad espressa richiesta non mi hanno detto nulla della restituzione, adesso mi arriva una fattura con 80 euro di recupero costi HAG, del tutto illegittima. Chiedo immediato rimborso in quanto è stata già prelevata la somma dal conto corrente.Cordiali saluti Anna Pappalardo

A seguito della nostra PEC del 21/2/2023 relativamente alla cessione del contratto per decesso, a nome Manoni Diana, noi Alessandro Pagliarani, Antonella Pagliarani e Silvia Pagliarani in qualità di eredi comunichiamo quanto segue.La nostra prima comunicazione è stata tramite AR n° 20054536003-7 inviata il 12/10/2022 e da voi ricevuta il 19/10/2022.Dal servizio clienti 187 è stato riferito che la cessione della linea richiede 30 giorni e che saremmo stati ricontattati per il rimborso delle quote addebitate.I 30 giorni sono scaduti il 18/11/2022, pertanto gli addebiti:- 07/12/2022 € 55,22- 09/01/2023 € 55,22- 08/02/2023 € 55,22sono da ritenersi illeciti.La comunicazione via SMS del 21/03/2023 circa il pagamento della fattura di Febbraio di conseguenza è da ritenersi non lecita.La linea, ad oggi 24/3/2023, risulta disattivata.Con la presente richiediamo:- la sospensione di ulteriori addebiti, - il rimborso di € 165,66 CordialitàAntonella Pagliarani

Buongiorno, ho disdetto il 4/1/23 tramite pec la linea telefonica/fibra con Windtre e ho ricevuto conferma di disdetta il 5/1/23 via sms, migrando verso l'operatore Iliad il quale ha confermato il passaggio l'11/1/23 (allego documentazione).Oggi ricevo la fattura di wind per il periodo di abbonamento dal 1/1/23 al 31/1/23. Considerato che l'11/1/23 sono passata ad Iliad, e considerato che devo ricevere in fattura il ristoro di importo di circa 16€ per la delibera indicata sul portale wind, mi riservo di pagare l'importo.Anzi, dovete riaccreditarmi del denaro poichè (22.9 €/31 giorni)x 11 giorni di abbonamento = 8.21 - 16€ che dovete restituirmi: diventa un accredito nei miei confronti di 8€.Inoltre oggi 30/3/23 ho ricevuto una mail di giacenza di posta tracciata numero 23033005212062 alla quale mi viene chiesto di inserire un pin dopo aver cliccato un pulsante per ritirare la comunicazione.Resta inteso che non lo farò in quanto potrebbe essere benissimo una mail fraudolenta. Mandatemi la correzione della fattura in pdf e non con queste modalità. Rispondete scrivendomi e non telefonatemi poichè non risponderò in quanto per una mia richiesta, mi avete dato 3 risposte vocali diverse.Saluti

Spett. Fastweb, Il 30/07/2022 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea cellulare. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia su ogni vostro canale di assistenza, non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi.Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto ed il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità

Ho un contratto di telefonia fissa più ADSL da diversi anni, con molti alti e bassi ( più bassi che alti..!)Ho fatto più volte richiesta di un “cambio di tecnologia” per passare alla fibra veloce, ma ci sono state sempre svariate e vaghe motivazioni da parte di WIND per non intervenire nel mio caso.L’ultima condizione presentatami da WIND per passare alla nuova fibra, sarebbe quella di dover obbligatoriamente sottoscrivere un contratto diverso per poter fare il passaggio.Quest’altro nuovo contratto implicherebbe:1- il cambio del numero telefonico (..!!) 2- un cambio di utenze per ciò che riguarda la forniture di luce e gas. 3- inoltre occorrerebbe un cambio d’ intestazione, perché nel caso, si dovrebbe passare dal mio nominativo a quello di mia figlia (perché?)Aggiungo inoltre che lo stabile in cui viviamo è assolutamente abilitato alla nuova tecnologia da molto tempo, essendoci già altri due condomini che hanno ottenuto la fibra veloce dai loro gestori di telefonia, più di due anni fa.Ha diritto dunque ad avere anch'io questo cambio di tecnologia gratuitamente, come tutti gli altri utenti e senza la necessità di un cambio di contratto Ritengo quindi che tutto questo comportamento da parte di WIND sia da ritenersi una “politica commerciale scorretta” e costituisce una pessima pubblicità per la compagnia stessa.Evelyne Lemoine

Buongiorno,in data 29/09/21 ho provveduto a dare disdetta tramite raccomandata e per il smontaggio dell’apparato non sono stato mai contattato dal tecnico.Oggi in data 30/03/23 mi è arrivato il bollettino di euro 100,00 da pagare per la mancata restituzione.Volevo precisare che non è stato restituito non per mia colpa ma per il vostro tecnico che non è mai passato.Pertanto richiedo lo storno della mia posizione debitoria.

Salve, in riferimento alla spedizione SDA 1UW0TQO864353 i dati inseriti erano corretti. Il pacco e’ stato comunque svincolato dal mittente ma risulta ancora in giacenza e/ o transito. Si prega di aggiornare il tracciamento e al momento della consegna telefonare.

Buongiorno..è da parecchio tempo che continuo ad avere disservizio su linea telefonica vodafone per quanto riguarda internet. Non ho connessione. Chiamato diverse volte servizio clienti ma senza soluzioni. Rimango senza connessione per gg e non posso lavorare . QUANDO PERO C E DA PAGARE LA BOLLETTA QUELLA SI...I SOLDI SI PRENDONO. SERVIZIO PESSIMO ..SARO COSTRETTA A CAMBIARE GESTIONE. PER POTER SVOLGERE LE MIE COSE DEVO APPOGGIARMI AD ALTRE PERSONE,VI SEMBRA NORMALE? A ME NO. CHIEDO PERTANTO UN RIMBORSO DI DANNI MORALI E DISSERVIZIO. ANDATE A VERIFICARE QUANTE VOLTE HO CHIAMATO. IL NUMERO DI LINEA FISSA È 01431923054. DANIELA PADOAN VIA UNITÀ 5 CAPRIATA D'ORBA (AL)

NUMERO DI SPEDIZIONE: 288296I071846SERVIZIO: EXTRA LARGELa spedizione è stata consegnata in data 29-03-2023 16:56Firma: atiglioQuesto è quello che mi ha scritto SDA. Ma non è vero. non è mai stato consegnato nulla e nulla è stato firmato da me.E' tutto falso anche la firma del ritrio

Spett. UPS, Buongiorno, ho acquistato un oggetto in GB , e il corriere di UPS mi ha fatto pagare alla consegna i dazi dovuti, anche perchè diversamente da quanto indicato, senza il pagamento alla consegna il corriere non accetta di lasciare il collo al destinatario, totale oltre i 110 EUR.E fino qui tutto bene.Ho ricevuto un sollecito di pagamento per la consegna, alla quale ho risposto con un'email dicendo che avevo già saldato il dovuto, senza ottenere risposta.Secondo la lettera si INTIMA PERENTORIAMENTE di pagare la prima fattura altrimenti verrò citato in giudizio.Ovviamente non ho intenzione di pagare quanto già versato.Inoltre, tempo addietro avevo ricevuto un'altra richiesta di pagamento sempre sullo stesso tono che, considerata la cifra irrisoria, avevo ripagato. Ora basta.