Bacheca dei reclami

Buongiorno,ho un contratto con Fastweb dal 5/11/22 circa, il tecnico autorizzato ha fatto il sopralluogo, collaudato il tutto e dato l'ok per procedere con l'installazione della linea fissa.Dopo qualche giorno di navigazione mi rendo conto che c'è un problema, (inzialmente pensando fosse qualcosa di temporaneo) che non mi è stato segnalato dall'operatore durante l'installazione.Il 13/12/22 decido di aprire un ticket di supporto, il 14/12 arriva il tecnico a casa che controlla e rileva il problema, segnalandolo a TIM causa: Degrado.Mi arriva un SMS il giorno dopo dicendo che hanno preso in carico la situazione per risolverla, da quel giorno non ho avuto più notizie fino ad oggi 23/01/2023.Ho ricontattato l'assistenza facendomi spiegare per quale motivo non fossi nemmeno stato avvisato della decisione della mia richiesta di assistenza.Mi viene detto che causa Degrado il problema non è in alcun caso risolvibile e non sono previsti per me nessun tipo di sconto o risarcimenti per il disservizio.Dunque richiedo di fare verificare di nuovo la situazione e cercare di trovare un accordo, poiché seppur il problema non risolvibile per cause di forze maggiori, l'installazione non andava fatta dato che il problema c'era fin dall'inizio.Grazie.

Buongiorno, sono Giampaolo Dani segnalo che il mese di dicembre dopo essere stato personalmente alla BRT sono stato consigliato di fare una segnalazione di reclamo in merito alla mercé spedita a mezzo vostro corriere ed è giunta al cliente danneggiata nonostante che c’era scritto su un foglio “attenzione fragile” fatta segnalazione anche a info091@brt.it. Dopo qualche giorno fatto sollecito. Non ricevendo niente a tutt’oggi ho inviato sollecito e mi è stato risposto di fare segnalazione a questo indirizzo. Il cliente mi a pagato 80€ per la merce più 30€ in contrassegno per tanto vuole essere risarcito. Aspetto vostre notizie Cordiali saluti

Buongiorno, il 10 di dicembre 2022 dall'isola di Salina ho spedito tramite Packlink 10 colli sistemati per comodità su di una pedana e consegnati a SS Distribuzione che effettua i ritiri per SDA e UPS.UPS TRACKING1Z46236E6808384294 restituito danneggiato1Z46236E6809388903 restituito danneggiato1Z46236E6818322715 consegnato1Z46236E6813409720 smarrito1Z46236E6818153934 restituito danneggiato1Z46236E6802939348 consegnato1Z46236E6818629957 consegnato1Z46236E6802169760 consegnato1Z46236E6814182777 restituito danneggiato1Z46236E6808572983 smarrito la spedizione era stata assicurata per € 1.100,00, ho fatto reclamo direttamente tramite loro sito, mi hanno risposto che UPS alcuni colli non li ha ricevuti, che il colli non erano ben confezionati (ho utilizzato le confezioni certificate UPS acquistate presso Rajapack) e continuano ad archiviare la pratica.Chiedo cortesemente Vostro intervento-

in data 27 dicembre dalla app fastweb ho visto piano tariffario a 5,95 contro i 7,95 (a contratto) con più giga e maggiori contenuti. Ho modificato da app la tariffa di 4 telefonini su 5 aziendali. Mi sono ritrovato una maggiorazione di 2 euro dopo qualche giorno. Il call center ha detto che la promo non esisteva e forse era un bug nel sistema. Nel frattempo ho già pagato prima fattura. Avendo wi-fi in ufficio non avrei avuto bisogno di aumentare i giga ma abbassare costo si. Al momento non ho risposte dopo svariate mail e contatti telefonici o su chat. allegato foto da app con data e ora in cui comunicavo alla mia amministrazione che stavo cambiando piano

La fattura M000825000 del 1/1/23 si riferisce alla spesa per l'invio di una comunicazione per il sollecito di pagamento della fattura M032165617, fattura che è oggetto di una procedura di conciliazione e quindi l’azione di recupero del credito è sospesa in pendenza di conciliazione paritetica.Si richiede nota di accredito per lo storno della fattura del 1/1/23

Buongiorno il giorno 16 Dicembre scorso mi avete chiamato per informarmi che il pacco della mia spedizione 155040184730 era stato trafugato.Oggi vengo a sapere che nonostante la vostra ammissione di manomissione del contenuto del mio pacco, avete fatto proseguire la spedizione al destinatario senza sporgere denuncia di furto alle competenti autorità.Visto la vostra grave inadempienza civile e penale per l’omertà sul furto del contenuto della mia spedizione vi ritengo responsabili e vi chiedo una tempestiva risposta al riguardo!Distinti saluti Alessandro Santone

Buongiorno nel mese di giugno 2021 ho provveduto alla chiusura del contratto telefonico della mia abitazione principale intestato a mio marito. A fronte della chiusura avete emesso una fattura a credito paro a 35,42 euro, importo mai restituito i. In data 3/3/2022 ho ricevuto richiesta di pagamento di una fattura di 22 euro a fronte mancata restituzione del modem. In pari day vi ho contestato via mail questa ultima richiesta mandandovi prova documentale dell’avventura restituzione del modem. A questa mail non avete fornito alcuna risposta. Ho provveduto ad effettuare numerosissimi solleciti al vostro servizio clienti senza ottenere nulla. Chiedo rapidamente chiusura della pratica con rimborso di 35,42 e di storno della fattura di 22 euro indebitamente emessa.Il vostro servizio clienti continua a rispondere che la pratica e’ all’esame del vostro servizio rimborsi!

Buongiorno, brt code 08451029714941In data 17/12/22 ho effettuato un acquisto online sul sito Groupon, inserendo come destinatario il Fermo point di CESANO MADERNO (MB) in via Torrazzo 12.La spedizione è stata affidata a Bartolini e l'arrivo del pacco era previsto entro il 02/01/23 (dieci giorni lavorativi), come indicato in fase di acquisto.Sul sito BRT il pacco risulta essere ancora in consegna. Ho contattato la filiale BRT di MILANO CEVEDALE telefonicamente e mi riferiscono che il pacco è arrivato a destinazione il giorno 21/12/22 a Cesano Maderno al Fermo point da me indicato e firmato dalla Sig.Ra Vaghi. Preciso che a me non è arrivata nessuna notifica di ritiro. Non appena apprendo della notizia, mi rivolgo al Fermo point di Cesano Maderno e la Sig.Ra Vaghi mi risponde che non ha ricevuto nessun pacco a mio nome.Il venditore contatta il corriere e gli riferisce via email che il pacco è in attesa di essere ritirato, ma recandomi nuovamente in data 18/01/23 il Fermo point di Cesano Maderno ripete di non saperne nulla.Ad oggi sul sito Bartolini, la spedizione risulta essere arrivata presso il Fermo point MILANO CEVEDALE il 21/12/22. In data odierna, mi collego al sito BRT e il pacco risulta essere ancora in consegna.Dopo più di un mese dal mio acquisto, non ho ottenuto nessuna risposta soddisfacente da Bartolini, ma solo uno scarica barile a vicenda tra venditore e corriere.Mi sento preso in giro, due nomi importanti come Groupon e Bartolini che non sono in grado di far pervenire un acquisto o almeno di restituire i soldi al cliente.

Buongiorno, scrivo ancora una volta per segnalare che la linea ha ripreso ad essere instabile. Il problema sembrava essere stato risolto a settembre, ma adesso sono riprese a presentarsi delle disconnessioni. Tramite un qualsiasi software di analisi, nel mio caso PingPlotter, posso constatare ancora una volta che la linea cessa di trasmettere i dati e di conseguenza la navigazione si interrompe contemporaneamente per tutti i miei dispositivi, sia il pc collegato con cavo al modem, sia tutti gli altri dispositivi collegati in WIFI.I siti analizzati per il test sono stati: Facebook.itMultipalyer.itGoogle.itIliad.it Nella pagina del modem, come per il problema della volta scorsa, non vengono registrate disconnessioni, ma queste sono presenti, infatti ne è appena avvenuta una ora mentre scrivo il reclamo. Prego di non contattarmi facendo finta che il problema non esiste, siccome ormai è stato appurato ampiamente, e ancora una volta sembra essere un problema di instradamento dati.

Buongiorno, Vedo da parte di Tiscali addebbiti di cui non trovo alcuna comunicazione e non ne capisco la giustificazione. Nel dettaglio: 1) 22/11/22 55,90 euro, e 2) 22/01/23 24,06 euro. Da segnalare che il 31 ottobre 2022 ne ho cessato l'abbonamento per passaggio ad altro operatore e restituito il modem