Bacheca dei reclami

Buongiorno, in data 21 Dicembre avviavo la procedura per l'attivazione della Sim che, al 30 Dicembre, non risultava ancora attiva. Recandomi presso un punto Fastweb, l'operatore mi confermava la mancata procedura di attivazione e mi vendeva la nuova sim (ulteriori 20 euro) consigliandomi di buttare quella vecchia (l'ho tenuta perchè non mi fidavo..e ho fatto bene). Dopo 48 ore la nuova sim risultava funzionante e attiva. Tuttavia, nel mese di Gennaio mi viene recapitata una fattura in cui mi venivano addebitati 17.95 euro della vecchia sim (ma non era disattivata??).Quindi, o mi si addebitano costi di sim disattivate, o gli operatori fastweb truffano le persone. Cosa chiedo: il rimborso dei 17.95 euro addebitati sul mio conto e, come riconosciuto dalla politica clienti di fastweb, risarcimento a causa del ritardo dell'attivazione della prima sim + mancata portabilità del numero.

In data 19-11-2022 ho inviato comunicazione Pec per disdetta dal contratto della mia linea fissa a telecomitalia@pec.telecomitalia.it ricevuta di avvenuta consegna il giorno 19/11/2022 alle ore 15:53:19. Peraltro in data 28/12/2022 ho reso tramite poste il pacco RA00018004021 contenente i decoder (vecchio e nuovo) Tim Vision indirizzandolo a Tim Spa c/o SDA Reverse Interporto di Bologna DC24 - 40016 San Giorgio di Piano BO.Ciò nonostante continuano ad arrivarmi le fatture della linea che non intendo più avere.

Buongiorno, ho chiesto telematicamente a Telecom Italia lo spostamento dei cavi presenti sul mio edificio ubicato a Reggio Calabria in via Italo Alaimo 35 dove sono in corso i lavori di rifacimento della facciata. Telecom il 17.10.2022 ha aperto la pratica di spostamento SP16928499, ma da allora non ha dato seguito alla pratica che si trova nello stato di attesa sopralluogo

Buongiorno,aspetto un pacco attualmente fermo presso il Centro Scambi Internazionale Milano Gateway dal 2 gennaio 2023 in numero di tracciamento è: EN230175482JP.Vorrei cortesemente avere notizie.GrazieDZ

Buongiorno, sono stato abbonato al quotidiano Il Mattino edizione digitale, per alcuni anni a determinate condizioni. Al 6 gennaio u.s. mi ritrovo sulla carta di credito un addebito per un importo fortemente maggiorato per il rinnovo senza che fossi stato informato. Dalla pagina del mio profilo, che allego, risulta che il rinnovo automatico non era attivo.

Salve, in data 12/12/22 ho spedito tramite il servizio PosteDeliveryWeb (n spedizione JF00002110475) un pacco regalo di Natale contenente generi alimentari. Il pacco non è mai stato consegnato, chiamando il numero di assistenza il 27/12 ho scoperto che il pacco non era stato consegnato perchè danneggiato durante la spedizione e fermo presso la filiale di Avellino (ticket 8009455012). Mi è stato detto che sarei stato contattato dalla filiale di competenza per risolvere la cosa. Passati alcuni giorni dato che nessuno mi contattava ho richiamato il numero di assistenza e l'unica cosa che hanno potuto fare è stato un sollecito alla filiale perchè la cosa doveva essere gestita da loro. Questa cosa è andata avanti per ben 3 volte con relativi solleciti. Poichè nessuno si è fatto ancora vivo ho aperto un reclamo formale (N 8009548249) sul sito di poste in data 10/01, ma ad oggi nessuno lo ha preso ancora in carico. Data la natura del pacco che è ormai da buttare, vorrei il rimborso del suo valore (60€) più il rimborso del servizio di spedizione (8.70€).

Buonasera, sono cliente WindTre da più di 2 anni e da fine novembre 2022 non ricevo più chiamate e messaggi da numeri telefonici che non sono WindTre. In un primo momento (a novembre) mi sono recato in negozio, dove mi è stato detto che il problema molto probabilmente era legato al mio cellulare o ad aver accidentalmente bloccato dei contatti. Facendo diverse prove incrociate (SIM – TELEFONO) da solo e in negozio WindTre ho riscontrato che il cellulare funziona correttamente e il problema sussiste lo stesso mettendo la mia SIM in altri cellulari. Da dicembre contatto quotidianamente il servizio clienti WindTre (che risponde al numero 159), il quale apre una segnalazione che ogni volta dopo vari giorni riscontra l’”assenza di problemi”, ma il disservizio permane creandomi forti disagi! Infatti, io utilizzo il cellulare per lavoro e non ricevo chiamate molto urgenti che richiedono una tempestiva risposta. Inoltre, non ricevo nemmeno i messaggi di conferma per eseguire un pagamento online o completare una registrazione. Stufo di non ricevere risoluzione al mio problema ho provato anche a cambiare Operatore telefonico, ma anche questa possibilità mi è stata impedita perché non ricevo i messaggi da operatori che non siano WindTre. Sabato, mi sono recato per l’ennesima volta in negozio e dopo ulteriori tentativi di risoluzione del problema, mi è stato consigliato di sostituire la SIM al prezzo di 15 euro, ma non sono convinto che questo possa risolvere il problema in quanto, io riesco a chiamare chiunque, ricevo chiamate e messaggi dai numeri WindTre, mentre ai numeri degli altri operatori risulta che il mio numero “non è attivo” non che il cellulare è “spento o non raggiungibile”. Mi auguro che con la presente riusciate a risolvere in tempi brevi il problema che permane da più di un mese procurandomi ingenti danni, anche economici. In attesa di un tempestivo riscontro, porgo cordiali saluti.

Buongiorno in data 13-01-2023 ho richiesto un nuovo tentativo di consegna di un pacco. Il pacco si trova a Prato con destinazione Pescia. Da ricerche on line, risulta ancora in corso la richiesta della consegna nonostante l'operatore del servizio clienti avesse detto che la consegna sarebbe avvenuta in data 16-01-2023. In questa stessa data effettuo il mio reclamo perché il pacco non è mai arrivato. Avevo già chiamato il servizio clienti un'altra volta perché richiedevano un' indirizzo corretto che avevo già fatto aggiornare e ho richiesto informazioni, ma questi non sapevano nulla e potevano solo sollecitare la sede di Prato dove il pacco sembra essere in giacenza dall' 03-01-2023. Pertanto dopo il mio reclamo vorrei poter ricevere risposta.Grazie.

Buongiorno, ho effettuato un ordine utilizzando il servizio tuttosubito di subito.it il quale è stato affidato a poste italiane con data di arrivo prevista per il 29/12. Il giorno in questione il corriera ha falsamente dichiarato di aver provato a consegnare il pacco senza successo ed è stato inviato in giacenza presso l'ufficio postale del mio comune il quale da settimane è sovraffollato, questo mi ha causato numerosi disagi e per questo richiedo un rimborso totale delle spese che ho sostenuto per l'acquisto e la spedizione dell'oggetto.

Buongiorno, La mia linea telefonica (internet e voce) è guasta dal 28 dicembre (forse da prima, dato che ho constatato il guasto al mio rientro dopo un'assenza di qualche giorno). Sembra che riguardi anche altre utenze nella zona. Ho fatto numerosi solleciti, ma non ho visto alcun indizio di interventi, nè ho ricevuto alcuna informazione sulla natura del problema o i tempi di risoluzione. E' chiaro che il servizio di accesso a internet è essenziale per ogni esigenza della vita e l'assenza di un collegamento su linea fissa obbliga ad alternative su dati mobili precarie e talvolta impossibili, specie considerando anche che la copertura nella nostra zona (sia di TIM che di altri operatori) è poco affidabile. L'assenza di linea fissa impedisce anche di fruire di servizi di intrattenimento per i quali pago l'abbonamento. Il disagio causato da questo disservizio è notevole. Ma il problema più grave è che questo guasto è solo l'ultimo di una lunga serie. La stessa linea era rimasta interrotta dal 10 al 24 novembre, altri guasti prolungati si erano verificati ad aprile e a luglio. La frequenza dei guasti è di oltre 4 all'anno negli ultimi 10 anni. Quello che è peggiorato è il tempo di riparazione che ora si misura in settimane. Quello che è evidente è che non si tratta di eventi casuali o di semplice lentezza negli interventi. Debbo dedurre che si tratta di tecnologie obsolete o poco affidabili, da sostituire: anche quando funziona la linea è piuttosto lenta. Mi pare che l'approccio di tamponare di volta in volta il problema non sia più sufficiente, e siano necessarie soluzioni più radicali, se si vuole assicurare il servizio previsto.