Bacheca dei reclami

Buongiorno. In data 22.11.2022 mi e' stato inviato da Palermo tramite SDA una busta con indumenti personali Servizio EXTRA LARGE Tracking 287858I003798. Tracking fermo mai aggiornato al 24.11.2022 ore 6:58 Partita dal Centro Operativo SDA Bologna Hub Espresso (BO) arrivo previsto per la consegna il 25.11.22. Inutile dire che nessuno sa nulla. Chiamata SDA Mantova due volte mi dicono di ritardi per il black Friday ma nessuno e' in grado di dirmi dopo Bologna dove potrebbe trovarsi il mio pacchetto. Per non parlare delle avventure telefoniche dove la voce dell'assistente virtuale ripete cio' che so già da solo. Una vergogna abbiamo in questo paese servizi che tali non debbono essere menzionati. Chiedo di sapere che fine ha fatto questa consegna se e' rintracciabile o cos'altro e' successo visto che risulta in carico a SDA e quanto sarà prevista la consegna . Grazie.

Buongiorno, attendevo un pacco spedito da Milano il 21 11 22, e di cui era prevista la consegna il 23 11, come da Vs. mail del 21 11. Il pacco a tutt'oggi, 29 11, non è arrivato. Ho seguito il tracciamento, e risulta in lavorazione presso il centro operativo postale - stranamente il tracciamento si ferma al 22 11. Ho quindi contattato telefonicamente il Servizio Clienti di Poste Italiane il 26 11 e l'addetta ha aperto il ticket 8009268690 per verificare il tracciamento, dicendomi che sarei stata contattata al riguardo. Cosa che non è avvenuta, quindi ho chiamato oggi 29 11 nuovamente il Servizio Clienti, che non ha saputo rispondermi altro che avrebbero fatto un nuovo sollecito. Il pacco è con ogni probabilità perso, anche perchè, consultando on line il tracciamento, mi risultava il 23 11 IN TRANSITO A COMO, mentre ora la dicitura che si legge è IN LAVORAZIONE PRESSO IL CENTRO OPERATIVO POSTALE, e inoltre l'addetta contattata il 26 11 lo vedeva a MILANO ROSERIO!!! Pertanto chiedo che si faccia il possibile per recuperare tale pacco, che accetterò solo se INTEGRO, e qualora non lo ricevessi in tale stato, chiedo a Poste Italianeil rimborso dell'importo per l'acquisto di nuovo oggetto simile a quello ivi contenuto. Aspetto Vs. notizie senza ulteriori dilazioni.

Buongiorno, Ho firmato il contratto più di 7 giorni fa, e non mi è stata mandata alcuna Sim, ho firmato tramite chiamata.Richiamo il numero, ma non risponde nessuno.

Buongiorno, in data 14/04/21 ho sottoscritto un contratto con Webidoo direttamente con l'agente Nicolò Lucheschi per la durata di un anno(webimaps 360) firmando regolare contratto cartaceo. Alla scadenza del contratto (aprile 2022), il sig Lucheschi si è presentato da me dicendomi che c'erano delle altre rate da pagare e che poi il sito web sarebbe diventato mio per sempre. Io ho accettato, forse ingenuamente, e il sig Lucheschi mi ha fatto firmare sul suo tablet, dicendomi che poi sarei stato contattato e avrei ricevuto il contratto ho chiesto se le rate erano dello stesso importo di quelle precedenti e mi è stato risposto di si.Quando ho cominciato a ricevere le fatture e il relativo addebito in banca, ho notato che le rate erano di 114,28 euro anzichè 52,49. In luglio ho inviato una mail e una PEC al sig. Lucheschi per avere chiarimenti, ma non ho avuto risposta alcuna. Qui di seguito il testo della mail:Buongiorno, sono molto contrariato dal suo comportamento, mi ha fatto firmare un contratto senza darmi copia dello stesso, e non me l'ha inviato nemmeno dopo averlo richiesto verbalmente, mi trovo a pagare delle rate di 114,28 euro in luogo di 52,49 senza che io sia stato informato di questa notevole differenza! Mi conveniva restare con Italiaonline, almeno sapevo cosa dovevo pagare. Inoltre mi aveva detto che sarei stato contattato a breve, cosa che non è avvenuta. Quindi Le rinnovo l'invito a farmi avere copia di quello che ho firmato, e dopo aver valutato il tutto mi riservo di farmi assistere da Altroconsumo nella controversia.saluti Giulio SchiavoAll'inizio del mese di novembre, non avendo avuto risposta alcuna, ho chiamato il sig Lucheschi, il quale mi ha detto che aveva già provveduto ad annullare il contratto e che avrei ricevuto le note di credito a storno delle fatture, e che comunque sarebbe passato da me dopo pochi giorni. A tutt'oggi non ho ricevuto nulla ne visto nessuno, e non ho mai ricevuto copia del contratto.Vi chiedo quindi un aiuto a risolvere la questione.Cordiali salutiGiulio SchiavoP.S. : il n. del contratto che ho indicato, si riferisce al contratto stipuato nel 2021, non avendo mai ricevuto quello attuale.

Buongiorno, dovevo ricevere un pacco da un corriere dell'azienda MLK Deliveries (Tracking F248C20035029).In data 18/11/2022 alle ore 12:26 la spedizione risulta consegnata, nonostante non mi sia mai stato recapitato il pacco.Il corriere non ha provveduto ne a citofonare ne a chiamare telefonicamente. Ho fatto presente dell'accaduto ad Amazon (il prodotto è stato ordinato da loro) che mi ha suggerito di sporgere una denuncia contro ignoti (proprio perchè il pacco per loro risulta essere consegnato).MLK Deliveries mi ha fornito una POD con una firma falsificata (chiaramente non mia).Richiedo il rimborso completo del valore dell'ordine (125€).In caso contrario sporgerò denuncia presso le autorità competenti nei confronti di MLK Deliveries

Fastweb ha deciso di disattivare il servizio wowspace che fu offerto a compensazione dei giorni erosi con la fatturazione a 28 giorni (delibera AGCOM 298/18/CONS.)Oltre alla dubbia liceità di tale imprevista disattivazione in tale contesto il problema è che non offre la possibilità di scaricare i contenuti memorizzati nel servizio cloud se non un file alla volta (il che rende conto di quanto buono sia il servizio, del resto basta vedere le numerosissime critiche alla app wowspace sul google playstore). Scaricare un file alla volta significa impiegare un tempo esagerato per chi come me ha attivato il caricamento automatico delle fotografie dal cellulare.Ho protestato tramite l'assistenza fastweb e mi hanno suggerito di utilizzare la piattaforma nextcloud per scaricare le foto , che è una piattaforma esterna a fastweb. Ammesso che funzioni, non l'ho ancora provata, resta il fatto che la compensazione è venuta a mancare. In chat mi hanno risposto: Hai fruito del servizio cloud WOW Space come misura di compensazione alternativa al rimborso dei giorni erosi in seguito al passaggio della fatturazione da mensile a 28 giorni, in linea con quanto previsto dalla Delibera AGCom n. 269/18/CONS., sino ad oggi hai potuto fruire gratuitamente di un servizio il cui valore economico è stato superiore all’importo che avresti potuto richiedere. mi pare una obiezione inconsistente, considerato il valore del servizio assai scarso come attestato dagli apprezzamenti dei clienti che hanno cercato di utilizzarlo su google playstore. Servizio che comunque veniva offerto a 9,95€ e che funzionava malissimo (vedasi sempre le recensioni sul playstore) da comparare per esempio con quello efficientissimo di google che viene offerto al doppio ( non illimitato)ma che consente un utilizzo anni luce distante da quello di fastweb.

Buongiorno, la mia SIM è stata bloccata per verifiche di traffico anomalo. Sono già passati 6 giorni e la verifica non è stata completata, necessito della SIM.

Buongiorno,a giugno ho effettuato il passaggio all'operatore Vodafone per la rete fissa, approfittando di un'offerta dal costo di €20,99 riservata ai già clienti mobile.Durante l'attivazione mi sono stati offerti dei servizi gratuiti (Rete Sicura Family e Vodafone Club), che avrei potuto disdire facilmente dall'area personale sul sito.Beh tanto facile non è stato: a oggi, 29 novembre, sulla fattura ricevo ancora gli addebiti di questi servizi che, a più riprese ho chiesto di disattivare e di rimborsare, poiché mai usufruiti né tantomeno richiesti.Oggi, parlando con un collega, ho scoperto che anche lui si ritrova nella stessa identica situazione.Inoltre, in fattura, le cifre non corrispondono affatto a quelle per cui ho sottoscritto il contratto. La mia offerta dovrebbe essere 20,99 al mese, ma tale cifra non compare mai...Potete aiutarci?Cordiali saluti,Laura E. Vita

Buongiorno, in data 21/11 mi reco presso lo sportello iliad per avere informazioni.Premetto che fino al 25/11 avevo un vincolo col la Vodafone, informazione fatta presente più e più volte alla vostra operatrice. Mi dice che possiamo procedere il giorno stesso con l'attivazione mettendo come portabilità la data 25/5.Detto ciò,inserisce i miei dati, foto della SIM e il video (che ho dovuto rifare 3volte in quanto il sistema non andava).Il Giorno dopo mi arriva una mail nella quale mi segnalano che la portabilità non era andata a buon fine. (?? La portabilità sarebbe dovuta partire dal 25/11)Chiamo direttamente lo sportello e l'operatrice mi risponde che devo rifare da capo la portabilità. Chiedo informazioni in merito alla causa (l'importante è che non sia stata la Vodafone a bloccare la portabilità, altrimenti mi ritrovo a pagare 60€ di penale, giustamente) ma non sa dirmi nulla. Mi reco allo sportello e l'operatrice procede a riattivarmi la portabilità,inserendo per l'ennesima volta i dati della SIM. Richiedo la motivazione e non ho risposta. Faccio presente che in questo modo sto perdendo giorni dell'offerta che mi era stata attivata il 21/11. Non sa che fare,mi risponde. È il 26/11 e mi dice che da martedì sarà tutto a posto.Ad oggi. 29/11 ricevo l'ennesima mail dove mi viene segnalato che la portabilità non è andata a buon fine.Cosa devo fare?

Buongiorno, in data 24 ottobre 2022 ho sottoscitto un abbonamento fastweb mobile, Fastweb Nexxt Mobile 5G che comprende minuti illimitati, 100 sms e 90Gb in 5g.La sim è inserita in uno smartphone compatibile con la rete 5g (XIAOMI Mi 11 lite 5G), lo smartphone è anche presente nella lista dei dispositivi compatibili con 5g Fastweb, presente sul sito della compagnia.La mia zona è coperta da rete 5g, e mi è stato confermato anche dal servizio clienti Fastweb.Ho sollecitato diverse volte l'assistenza clienti ma dopo più un mese il servizo non è ancora attivo.Chiedo gentilmente che il servizio 5g venga erogato come da contratto.