Bacheca dei reclami

In data 28/4/2023, ricevo tramite A)R raccomandata circa urgente campagna di richiamo da casa madre relativa al veicolo Yeti telaio TMBJF8F6032628( intestata a mia moglie Maria Chiara Sappia) e, precisamente,azione di richiamo 69 DU per possibile mal funzionamento airbag guidatore.Contestualmente alla ricezione dell'avviso (aprile2023) contattavo la concessione Autosystem di Palermo per prenotare gli interventi del casoA distanza di 80gg,sono ancora in attesa di ricevere disponibilità ad intervenire sull'autoData la particolarità dell'intervento,in termini di sicurezza, vi preo di provvedere quanto prima di operare sull'autoIn attesa di un sollecito riscontro,mi riservo di agire nei modi e luoghi più opportuni per la risoluzione delle problematiche nonché del disagio arrecatomiDistinti salutiRA

Gentile Samsung,Mi rivolgo a voi per esprimere il mio profondo disagio riguardo alla mancata consegna del frigorifero sostitutivo che era stato programmato per oggi. La situazione in questione è estremamente frustrante e mi preoccupa non poco.Come saprete, ho contattato il vostro servizio clienti per richiedere una sostituzione del mio frigorifero difettoso. Dopo aver confermato la procedura di sostituzione, mi è stato comunicato che il nuovo frigorifero sarebbe stato consegnato il 08-08-2023.Tuttavia, sono rimasto deluso e molto infastidito nel constatare che il corriere incaricato non si è presentato come previsto. Non ho ricevuto alcuna comunicazione riguardo a ritardi o problemi con la consegna. Questa situazione mi ha causato non solo disagio, ma anche un notevole inconveniente considerando che ho dovuto organizzarmi per essere presente a casa durante l'orario previsto per la consegna.Chiedo gentilmente che si prenda atto di questa situazione e che venga immediatamente risolta. Desidero ricevere una spiegazione dettagliata sul motivo per cui la consegna non è stata effettuata come concordato e un nuovo appuntamento per la consegna del frigorifero sostitutivo. Inoltre, ritengo sia giusto che vengano presi provvedimenti per garantire che situazioni simili non si ripetano in futuro.Spero che possiate affrontare questa questione con la massima urgenza. Attendo una vostra risposta al più presto possibile.Cordiali saluti

Buongiorno, ho fatto richiesta di assitenza a Candy in data 21 Giugno 2023 per la mia lavastoviglie in garanzia in quanto si e' rotta la guida del cestello inferiore. dopo aver contattato il tecnico di zona assegnatomi dall'assistenza Candy sono riuscita ad avere informazione che il pezzo in sostituzione era arrivato. senza che il tecnico fosse mai uscito prima a verificare chiedendomi solo foto del pezzo danneggiato. Oggi 08 Agosto 2023 dopo innumerevoli contatti e solleciti con assistenza Candy e con il tecnico di zona non sono ancora riuscita a risolvere il mio problema ricevendo invece solo messaggi inutili dal parte del tecnico e zero azioni da parte dell'assistenza Candy. alla mia richiesta di cambiare il tecnico e potermi rivolgere altrove Candy assistenza mi ha detto che non e' possibile e dic avere ancora un po' di pazienza dopo 47 gg di attesa per un riparazione in garanzia oltrettutto con poco per non dire nessun rispetto del cliente visto le scuse fornite dal tecnico ( furgone in riparazione e la comunicazione che non e' un ricambio necessario) mentre senza quel ricambio il cestello inferiore non si puo' inserire e nel caso di insirimento non si chiude la lavastoviglie senza parlare del fatto che si possa usare solo il cestello superiore! Grazie

Buongiorno, ho acquistato la cucina comprensiva di elettrodomestici due anni fa ed ho il certificato HI-FIVE che prevede l'estensione di garanzia. La lavastoviglie non funziona e ho provato a contattare l'apposito numero di assistenza. Dopo 40 minuti di attesa ho attaccato e contatto il servizio clienti che ha risposto dicendomi che il personale del servizio è in ferie fino alla fine di Agosto. Sono basito del servizio scadente offerto da Scavolini che ritenevo fosse azienda seria. Il guasto mi provoca un enorme danno proprio nel mese in cui ne ho più bisogno.

Buongiorno,Desidero condividere una delicata situazione riguardante il mio contratto telefonico con partita IVA stipulato con TIM alcuni anni fa. Nel mese di Aprile 2022, ho effettuato una trasferta di lavoro nel Principato di Monaco per un periodo di 10 giorni. Prima di partire, ho cercato di ottenere chiarezza sulle condizioni di copertura del mio piano telefonico per questa destinazione, considerando che il Principato di Monaco è un paese extraeuropeo.Ho contattato il mio referente presso TIM, il signor Mattia, per chiedere informazioni riguardo alla copertura nel Principato di Monaco, e mi ha rassicurata affermando che non era necessario attivare alcuna offerta estera poiché il Principato era soggetto alla copertura europea. Mi ha assicurato che avrei potuto utilizzare il servizio come se fossi in Europa. Mi sono premurata di richiamare il mio referente anche qualche giorno prima della partenza, per essere certa delle informazioni date precedentemente e mi ha confermato nuovamente che potevo utilizzare il servizio senza problemi.Confidando in queste informazioni, ho utilizzato il servizio telefonico nel Principato di Monaco durante la mia trasferta di lavoro, facendo chiamate e utilizzando Internet come avrei fatto se fossi stata in Francia o in Spagna, basandomi sulle indicazioni ricevute dal referente TIM.Purtroppo, la sorpresa è arrivata il mese successivo, quando ho ricevuto la fattura di Aprile 2022 e ho notato che mi sarebbero stati addebitati 500€ di costi telefonici. Ho agito prontamente e ho contattato la mia banca per bloccare l'addebito automatico di TIM. Ho immediatamente informato il signor Mattia della situazione, registrando la telefonata in cui mi confermava nuovamente che la copertura nel Principato di Monaco era pressoché identica all'essere in Europa. Tuttavia, dopo il mio ammonimento in cui lamentavo di aver ricevuto una fattura che smentiva quanto da lui detto, il signor Mattia non mi ha mai più risposto al telefono.Da quel momento, ho iniziato a presentare reclami formali tramite PEC a TIM, chiedendo spiegazioni e una risposta chiara riguardo alla controversia. Purtroppo, le mie richieste sono state sistematicamente respinte, tranne una risposta ricevuta da Telecom indirizzata alla mia mail personale e non tramite PEC, in cui riconoscevano che c'era stata un'anomalia tecnica nei loro sistemi e quindi mi venivano stornati solo 35€ dal totale della fattura, senza fornire ulteriori dettagli sulla situazione ma chiarendo che ero comunque tenuta a saldare il restante importo della fattura.Ho cercato in tutti i modi di ottenere una risposta soddisfacente dal servizio clienti, ma purtroppo senza successo. Nonostante la mia insistenza, nessuno si è preso la briga di risolvere il problema, e nessuno si è mai fatto vivo nonostante le promesse di richiamata.Ora, per complicare ulteriormente la situazione, mi sono ritrovata con la società di recupero crediti Covisian, che mi sollecita, per conto di TIM, a saldare l'importo di 478,62€, ridotto in seguito al precedente storno.Desidero precisare che sono in possesso di tutta la documentazione rilevante, compresa la registrazione audio delle conversazioni con il referente Mattia e le PEC inviate e ricevute.Chiedo il vostro aiuto e supporto per risolvere questa spiacevole situazione. Non intendo pagare nessun importo che vada oltre quello che mi è stato confermato da Tim prima di partire, accetto una fattura in linea con quelle emesse nei mesi precedenti e successivi a quella incriminata,che fanno riferimento ad un consumo in equilibrio con le coperture europee, visto gli accorgimenti che ho avuto e la fiducia che ho riposto nel marchio ma che ho perso totalmente, anche perché se la TIM, alle mie richieste in merito alla copertura nel Principato di Monaco, mi avesse risposto chiaramente che era necessario attivare un pacchetto estero, l'avrei tranquillamente fatto.Spero che qualcuno possa offrirmi assistenza e consigli su come procedere per chiudere questa controversia. Cordiali saluti,Alice

buongiorno, ho ordinato dal sito COMPROCLIMA.IT con n. d'ordine KJTZRUSRC, n. 3 condizionatori Hisense Condizionatore Climatizzatore Mod. Inverter HALO 12000 Btu Wi-Fi Incluso CBYR1203G R-32, e n. 1 condizionatore Hisense Condizionatore Climatizzatore Mod. Inverter HALO 9000 Wi-Fi Incluso CBYR0903G R-32 Classe A++/A+ Btu 12 per un totale di € 1 433,99. L'azienda non risponde ai centralini e ha tutte le mail dei servizi clienti in disuso. Presumo sia un sito truffa. Vorrei recedere dall'acquisto e essere rimborsato della somma versata. Grazie mille.

Buonasera, ho inviato in permuta il Galaxy Z Fold 4 in data 20 luglio u.s. Dai contatti successivi intercorsi risulta vi è stato consegnato il giorno seguente e, e mi è stato indicato il prezzo definitivo di euro 550 che, secondo quanto riportato nel vostro sito web (vedere allegato) e come confermatomi anche via telefono, mi sarebbe stato inviato a mezzo bonifico entro 3 giorni. Purtroppo di giorni ne sono trascorsi circa 20 e del bonifico non trovo traccia, nonostante i miei solleciti. Avete indicato come scusante le ferie e altri vostri motivi, cose che già eravate a conoscenza sin dal giorno del mio acquisto, regolarmente ed anticipatamente pagato, invece del rimborso dell'oggetto inviato in permuta non ho ancora ricevuto nulla.

Ho prenotato un soggiorno il 22/7 tramite Booking e subito dopo ho trovato la stessa struttura a un prezzo inferiore su cleanbnb. Ho segnalato subito a Booking che dice di effettuare rimborsi in questi casi. Mi è stato inviato un messaggio automatico dicendo che entro 24 ore mi avrebbero contattati. Siamo al 8 agosto e anche dopo solleciti non ho avuto risposta.

Buongiorno,In data 15/02/2023 ho ordinato (numero ordine SCTTPDQRJ) dal sito Campanile () un paio di scarpe, pagandole anticipatamente, a nome di mio figlio, Antonio Oliveri. Nonostante abbia più volte sollecitato, a tutt'oggi non mi è stato consegnato nulla

Spett. Informatic Systems di Pitzolu Alessio In data 22/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online due toner HP Laserjet Pro M118dw pagando contestualmente l’importo di 98,00 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Angelica Nicolae Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento