Bacheca dei reclami

Salve, Il 17.07.2023 vado a spedire un pacco in Romania dalla sede di Dhl Via Dell Salone di Roma ,dove mi hanno ambalatto i telefoni ,meso i sigili di sicureza e controlatto il pacco, pacco che doveva arrivare il 18.07.2023 ,pero il pacco non e arrivato mai il 18 .07.2023 ,quando o chiamato il servizio dhl mi a detto che e stato fermato in dogana pero fra Italia e Romania non esiste dogana visto che siamo nella UE,hanno chiesto scuza e specificato che il pacco arrivera il 19.07.2023 ,il giorni 19.07.2023 quando viene portato il pacco acasa era vuoto senza prodotti dentro,o reclamato subito il paco era pure asigurato e tutto oggi Dhl e sua assicurazione non vuole pagare.Sto provando all massimo a risolvere questa situazione con la Dhl pero le risposte degli operatori mi sembra che stiamo andando sulla strada sbagliata.Visto che un reclamo deve essere solutionato in 30 giorni ,qua oggi hanno chiesto minimo un altro mese e non mi sembra coretto.Voglio che questa situazione si risolva il primo posibile se no mi devo rivolgere all avvocato ed a fare la denuncia per furto verso i carabinieri.Siguramente quando hanno fermato il pacco per controli in germania hanno fatto sparire pure i telefoni da dentro.

Buongiorno, apro un reclamo tramite questa piattaforma sia contro Yoox e anche a Paypal per mancata protezione acquisto nei miei confronti, successivamente al Reclamo PayPal PP-R-OET-490787931 aperto su Paypal stesso aperto in data 24/07/2023.Come ho già spiegato, ho effettuato un acquisto di un paio di scarpe Espadrillas in data 18/07/2023 numero taglia 41 poiché il 40 era terminato.Le scarpe una volta consegnate sono risultate grandi di numero e quindi decido per il Reso ,con addebito a mie spese di 6€ per la restituzione del trasporto al venditore terzo Gruppo Raffaella. Successivamente mi fanno il Rimborso parziale di 76,60 , ma l’importo originale dell ‘ordine è di 88,50 €, con 5,90€ di spese di spedizione pagati sempre da me, trattenendosi senza motivo valido questo importo. Contatto il venditore per chiedere spiegazioni e mi risponde che queste sono le condizioni di vendita , non proprio in accordo con tale affermazione decido di aprire una Contestazione sul Paypal, e siccome essi non forniscono opzioni corrette e consone per aprire le pratiche di contestazione, inserisco nella pratica “articolo non conforme” ,inserendo e motivando nella pratica stessa tutti i dettagli con foto annesse del rimborso parziale del venditore e sia dell’importo totale che io avevo pagato per fare l’ordine tra cui le spese di spedizione di 5,90 € . A distanza di due settimane ricontatto paypal per sapere aggiornamenti sulla pratica e mi viene risposto questo rifiutandomi il reclamo e dando ragione al venditore.“Abbiamo ricevuto il reclamo che hai presentato in data 24 luglio 2023.In seguito alla revisione della transazione, abbiamo rifiutato il reclamo. È stata presa questa decisione perché, se un articolo è sostanzialmente simile a quanto riportato nella descrizione del venditore, non lo riteniamo notevolmente non conforme alla descrizione.Siamo spiacenti che si sia verificato un problema con la transazione.”Contesto questo atteggiamento di Paypal nei miei confronti,in quanto non ha fornito ampia protezione per gli acquisti in quanto questa decisione di cui loro fanno riferimento che le scarpe per loro non sono notevolmente non conformi alla descrizione, ma non capisco cosa c’entra questa loro motivazione con l’addebitare un costo di spedizione che io ho pagato e non offerto dal venditore?? Il numero 40 delle scarpe era terminato e optato per il 41 poi risultato grande, quindi dove sia il problema?? E perché mi addebitano tale costo quando sono dei soldi miei ?Inoltre vorrei ricordare ai Signori e Signore dell’Assistenza clienti Paypal che circa tempo fa ho già avuto uno stesso caso analogo con un venditore privato sempre di abbigliamento e sempre per delle scarpe di taglia grande dove mi fu fatto lo stesso addebito delle spese di spedizione di €10 a mio carico dopo il rimborso effettuato ,aprendo la stessa contestazione Paypal mi chiuse la pratica a mio favore rimborsandomi anche le 10€ di cui sopra citate.Adesso cosa fanno,cambiano le carte in tavola a favore solo dei Venditori??

Buonasera,Ero sul volo Cagliari-Palermo del 4/8 scorso con mia moglie e due bambini di 6 e 4 anni. A seguito di condizioni meteo difficili, il volo non e’ atterrato a Palermo ed e’ rientrato a Cagliari per effettuare di nuovo rifornimento e ripartire nuovamente, atterrando infine a Palermo circa tre ore dopo l’arrivo previsto.I passeggeri sono rimasti a bordo del velivolo dalle h19 fino alle h23 circa e nessuna assistenza e’ stata prestata a bordo durante queste 4 ore. Alla mia richiesta di acqua per i due minori e qualcosa da mangiare, date le condizioni di emergenza e necessita’, l’equipaggio ha risposto che tali beni potevano solo essere acquistati, il che e’ contrario ai diritti del passeggero previsti dalla normativa comunitaria.Resto in attesa di una compensazione per i disagi subiti da me e dai i miei familiari.Cordialmente.Francesco Siciliano

Salve, con la presente è mio intendimento chiedere un rimborso per le spese sostenute e per il disagio causato dalla compagnia Ryanair in riferimento al dirottamento del volo di ritorno da Catania a Napoli in data 06/08/2023 con numero di prenotazione GGJDQM e MWZDUE (Eravamo 4 persone: Modesto Mignacca, Matteo Fargnoli, Gessica D'Alessandro, Maristella di Mambro) e al volo di andata da Napoli a Catania (FR4320) che e' partito con piu' di 2 ore di ritardo, facendoci cambiare tutti i piani che avevamo gia fatto. A causa del ritardo di piu di 2 ore del volo di andata, abbiamo perso la prenotazione del noleggio della macchina e quindi non avendo altre possibilita' abbiamo perso anche la prenotazione dell'hotel che avevamo a Palazzolo Acreide ed abbiamo cosi dovuto trovare un alloggio di fortuna a Catania. Siamo incorsi in 25 euro di trasferimento taxi dall'aeroporto di Catania a Catania Centro dove abbiamo trovato un b&b di fortuna che ci e' costato 84,46 euro. Il giorno dopo abbiamo dovuto spendere altri 20 euro per tornare all'aeroporto di Catania, noleggiare un'altra macchina ed arrivare a Palazzolo Acreide che era la nostra destinazione finale. Il volo di ritorno invece sarebbe orignariamente dovuto partire da Catania (Volo FR4313), domenica 6 agosto con partenza alle 18:10 e arrivo a Napoli alle 19:20.Il giorno stesso della partenza mi ritrovo un email da parte di Ryanair dove informava che il volo Catania-Napoli delle ore 18:10 era stato dirottato verso l'aeroporto di Trapani da Catania distante 318km. Non era assolutamente raggiungibile con mezzi pubblici di domenica e tra l'altro noi eravamo gia in possesso di una macchina a noleggio che sarebbe dovuta rientrare all'aeroporto di Catania prima del volo originale delle 18:10. Cosi appena appreso la notizia abbiamo contattato Ryanair e in accordo con il customer service siamo riusciti a spostare la partenza da Palermo invece che da Trapani, altrimenti non saremmo riusciti ad arrivare in tempo, portandoci fuori tempo anche con il parcheggio a Napoli che abbiamo dovuto pagare extra. Siamo partiti alla volta di Catania molto in anticipo rispetto ai nostri programmi ed abbiamo dovuto noleggiare una macchina da Goldcar con riconsegna all'aeroporto di Palermo. Il costo affrontato e' stato di 189,19 euro piu' 35 euro per il carburante per il viaggio sostenuto.Pertanto chiedo con questa e-mail di poter avere supporto affinché possa ricevere un rimborso adeguato al disagio sostenuto, oltre tutte le spese extra sostenute:Taxi da Catania Aeroporto a Catania Centro il 4 agosto 25.00 euroB&B a Catania 84,46 euro la notte del 4 agostoTaxi da Catania centro a Catania aeroporto il 5 agosto per andare a prendere la macchina 20.00 euroCosto noleggio macchina per arrivare all'aeroporto di Palermo 189,19 euro.Costo del carburante per il tragitto 35,00 euroVorrei chiedere inoltre il rimborso del volo dirottato per il grande stress e disagio creato cosi come ci aspettiamo una compensazione del volo di andata.Tutto e' stato tranne che un piacevole viaggio. Abbiamo avuto disagi e preoccupazioni attraverso tutto il viaggio.Ho con me tutte le ricevute e le mail/SMS ricevuti da Ryanair nel caso possano essere utili nella risoluzione del problema.In attesa di un vostro gentile riscontro e certi della vostra professionalità, vi ringrazio anticipatamente e porgo cordiali saluti,Modesto

Buongiorno.Improvvisamente, alla stregua di altri utenti, l'email tiscali ha smesso di funzionare. Non permette di cambiare password, nè c'è verso di contattare in tutti i modi possibili gli operatori.Chiedo la riattivazione

Buongiorno,Ad oggi 07/08/2023 si communica che non vi è stata fornita nessuna risposta riguardante della riparazione della marmita dell'auto DR4 Sport targa FX338GL. L'auto, è da voi dai primi giorni di Giugno e ci avete communicato il problema alla marmita solo il 15 Luglio. tuttavia non ci avete dato per scritto dei dettagli del problema della macchina e ci avete chiesto solo dei soldi per ripararla senza presentarci i dettagli per scritto del ricambio. Non si capisce nemmeno il motivo per il quale voi non effettuate nessun lavoro ne tantomeno riferite i dettagli per tenerla ferma oppure se ritenete che il pezzo non è in garanzia, non si capisce per quale motivo non ci date un documento dicendo che l'unico problema che ha la macchina è la marmita e che voi non volete farvi carico e che ci consegnate la macchina. Per tale motivo, non si capisce per quale motivo vogliate tenere nascosto il problema della macchina ne tanto meno per quale motivo voi non volete fornici i dettagli per ripararla.Inoltre, non si capisce per quale motivo, voi dite che noi ci dobbiamo fare carico dei costi di riparazione del veicolo ma non volete metterlo per scritto, quando la macchina è in garanzia e noi vi abbiamo invitato diverse volte a leggervi il codice del consumatore che prevede che la riparazione è da parte dal venditore soprattutto quando il veicolo presenta problemi sin dall'inizio. Vi è stata inviata una PEC firmata il 17 Luglio con il seguente testo chiedendo i dettagli ma non vi è stata nessuna risposta da parte vostra. si richiedere:1) Una lista dettagliata e/o aggiornata di tutti i problemi riscontratti nel veicolo e/o i lavorieffettutuati dalla data nella quale il venditore è entrato in posseso del veicolo fino ad oggi.L’informazione, seguendo il regime di traparenza tra venditore e acquirente dovra’ indicare,a) Data di ingresso/ accettazioene in autofficinab) Nome legale dell’autofficinac) Motivi dettagliati di ingresso in autofficinad) Eventuale data e dettagli del problema riscontrattoe) Data di richiesta di materiale di ricambiof) Data arrivo di materiale di ricambiog) Data effettiva della riparazioneh) Nome dell’operatore e/o persona responsabile e a conosceza della riparazionei) Data uscita, stato e certificato di conferma di buon funzionamento del veicoloj) Ulteriori dettagli a conoscenza del venditore da communicare acquirente.2) Una lista dettagliata e/o aggiornata di tutti i problemi riscontratti nel veicolo e/o i lavorieffettutuati communicati da terze parti e a conoscenza del venditore.Si communica che eventuali certificazioni/prove e ulteriori richieste potranno essere effettuate inmaniera di confermare la validita’ dei dati forniti. Inoltre, la mancata piena risposta a una o piu’domande, sara’ ritenuta come volontaria omessa transparenza e risposta da parte del venditore neiconfronti dell’acquirenteCome menzionato in passato, il veicolo è anche per l'uso di una persona disabile e che dalle 3 lettere firmate inviate via PEC e alla vostra info email non abbiamo avuto nessuna riposta. Per tale motivo, se non volete farvi carico della riparazione della macchina, per quale motivo non ci scrivete una lettera con tutti i dettagli dei problemi trovati e che voi non volete farvi carico? Inoltre siamo obbligati a spendere soldi in trasposto visto che non volete consegnarci una macchina sostitutiva visto che sono gia' 2 mesi che il veicolo è dal vostro meccanico percio' oltre ai limiti consentiti.

Buongiorno,esprimo reclamo mediante questo canale in quanto diverse volte American Express ha rifiutato la mia richiesta di attivazione del conto senza spiegarmi il motivo tramite via scritta oppure via servizio clienti. Premetto, per correttezza di cronaca, che in passato ho avuto problematiche con voi dovuti a mancati pagamenti conseguiti a mancanza di lavoro, questo mi ha portato ad una segnalazione alla centrale allarmi interbancari, segnalazione ormai totalmente estinta però insieme alla cancellazione sia da CRIF e con il report in centrale rischi da sofferenze estinte. Ad oggi sono tornato ad essere titolare di finanziamenti e carta di credito, non capisco perché l'unica a rifiutarmi senza esplicito motivo sia proprio American Express. Ho provato anche a chiedere l'indirizzo dove restituire la vecchia carta, richiesta che non ha avuto risposta. La base del mio reclamo si basa sul fatto che nonostante le richieste in periodo di cancellazione dalle banche dati io continui ad avere richieste rifiutate senza motivo, pur avendo i requisiti minimi necessari almeno per una carta verde! Quello che chiedo sono le seguenti cose: - La spiegazione dettagliata e precisa del perché American Express continui a rifiutarmi come cliente per una carta verde e se quanto meno esista una speranza di ritornare cliente Amex.- L'indirizzo dove poter restituire la vecchia carta.Confidente in una risposta da parte vostra. Cordiali saluti,Emanuele Pozzi

salve, nel mese di aprile ho subito un incidente stradale con la mia smart 453, a seguito di tale incidente ho deciso di procedere con la riparazione della mia vettura presso il punto Mercedes Autorizzato, loro stessi non potendo gestire importanti riparazioni interne mi hanno indirizzato in una officina autorizzata partner.Hanno eseguito la riparazione ma al momento della consegna notavo il fanale da cambiare completamente diverso dal mio.L'officina mi informa che il fanale danneggiato era stato ordinato con lo stesso numero del mio ma che era arrivato sbagliato.Da tale giorno non ho ricevuto piu nessun pezzo corretto fino alla scorsa settimana che dopo le varie segnalazione è arrivato, ma ahimè nuovamente sbagliato.Da quando loro mi hanno riconsegnato la vettura io non ero stato informato che NON poteva circolare perchè non era un fanale omologato per il mio modello di smart.Sono rimasto 4 volte a piedi per problemi di dispersione della batteria.ad oggi io ho la vettura ferma e nessuno sa darmi informazioni precise sulle tempistiche, e mercedes si rifiuta di fornirmi vettura di cortesia/rimborso al danno che sto subendo avendo per un loro errore la vettura inutilizzabile.loro dicono: non forniamo la vettura sostitutiva perchè i tagliandi non sono stati fatti presso la nostra officina, ma qui si parla di un pezzo e di un lavoro svolto dai loro meccanici e non è giusto che in tutta questa situazione sia io a rimetterci per un errore non mio.

Buonasera, ho ordinato su un sito online 2 pacchi gestiti dalla vostra azienda, la spedizione era partita il 31/07, ad oggi non ricevo alcuna notizia, ogni giorno il pacco è in transito e poi sul tracking compare: ci scusiamo per il disagio, la spedizione sarà consegnata al più presto. Non è serietà questa, continuate a posticiparla, pretendo che mi consegniate i pacchi, inoltre provo a contattarvi alla filiale di palermo e non rispondete MAI, a questo punto rimborsatemi le spese di spedizione, altrimenti vedete di consegnarmi il pacco entro questa settimana altrimenti chiederò aiuto legale, arrivederci.

Nel mese di maggio con mia madre, mio fratello, mia cognata e mia nipote abbiamo prenotato due camere sulla nave Costa Firenze in partenza dal porto di Copenaghen dal 12 agosto p.v. e il volo aereo da Roma a Copenaghen con Norwegian Airlines.Ebbene, in data 18 luglio Costa Crociere comunica che, per motivi operativi, abbiamo sostituito lo scalo originariamente previsto a Bergen (Norvegia) e la giornata di navigazione con due scali alternativi nelle affascinanti città di Kristiansand in Norvegia e Arhus in Danimarca e che Qualora tali proposte non dovessero soddisfare le Sue aspettative, Costa Crociere rimborserà l'importo pagato nei termini di legge e compatibilmente con i tempi tecnici necessari per evadere la richiesta. Nel caso di pagamento con bonifico, La invitiamo a trasmetterci le Sue coordinate bancarie all’indirizzo rimborsi@costa.it (codice Iban, nome banca, beneficiario del C/C e codice BIC) diversamente il rimborso verrà effettuato sulla carta di credito utilizzata.Ebbene dal 18 luglio abbiamo scritto via e.mail innumerevoli volte a Costa Crociere, allegando la documentazione richiesta (finanche la cancellazione volo) e chiedendo il rimborso sia dell'acconto di entrambe le camere (909,50 euro + 987,00 euro) sia del volo aereo LowFare (2031,59 euro per tutti e 5 i passeggeri). A distanza di poco meno di un mese Costa Crociere non ci ha rimborsato nulla e non ci ha ancora comunicato nessuna data in cui provvederà a farlo. Cio' detto vacanze rovinate e una perenne presa in giro dall'ufficio Rimborsi e da Costa Crociere. E' una vergogna che nel 2023 si calpestino in questo modo i diritti dei cittadini e dei consumatori! AT