Bacheca dei reclami

salve, avevamo prenotato per un alloggio sull'isola di Skiros in Grecia, quando siamo arrivati abbiamo trovato insetti (bed bugs) e capelli nelle lenzuola (abbiamo le foto) per paura di un rischio di salute ce ne siamo andati dall'appartamento e ne abbiamo prenotato un altro, sempre tramite booking, e abbiamo contattato booking per cancellare la prenotazione precedente e richiedere un rimborso. Booking mi ha solo fatto perdere tempo, ci hanno detto che saremmo dovuti rimanere li e che avremmo dovuto chiedere un cambio di lenzuola, con gli insetti (bedbugs) che stanno nel materasso sarebbe bastato? voi al nostro posto cosa avreste fatto?E ovviamente si è rifiutato di fare rimborso, loro sostengono che la decisione spetta solo alla struttura. testuali parole noi siamo intermediari, i soldi vanno direttamente alla struttura allora mi spiegate a cosa serve il servizio di booking? Oltretutto il servizio clienti, a pagamento, e lentissimo. ogni volta mi facevano parlare con un operatore diverso e ripetevano a pappardelle le solite frasi preconfezionate per dissuadermi dal continuare e accettare il loro contentino di 30€ di rimborso quando ho pagato 222€ + 260€ per la seconda struttura.. fino al punto in cui hanno smesso di rispondere completamente!!

Spett. YOOXHo acquistato presso il Vostro negozio online un paio di scarpe n. Ordine. 2406817123ITBR pagando contestualmente l’importo di 99.00 euro oltre a spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi. Dal 24 giugno, allorquando yoox ha dato disposizioni per il rimborso ad oggi, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €. 99. Contattata più volte Yoox sostiene di aver effettuato il rimborso in data 14 luglio 2023 ma non è in grado di fornire evidenza del pagamento. Ho controllato presso il mio istituto bancario che ha emesseo la carta di credito su cui avrebbero dovuto fare rimborso ma neanche a loro risulta alcuna movimentazione. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Marco Colantuoni Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, sono Pozzo Eleonora, voglio richiedere il rimborso del mio biglietto aereo comprato con la compagnia Emirets sulla piattaforma Booking.Il riborso mi è stato riconosciuto da Emirets, ma non da Booking. Il problema è stato il seguente: io avevo acquistato un biglietto andata e ritorno su Booking con la compagnia Emirets, il 14/07 ho perso il biglietto di andata, cosi riaquistai un altro biglietto di SOLA ANDATA ma questa volta dal sito di Emirets, pensando di poter usufruire del bilietto di ritorno acquistato precedentemente su Booking. Questo non è stato possibile, infatti, il giorno 02/08 la compagnia non mi ha fatto imbarcare perchè mi è stasto spiegato solo allora , che una volta perso il volo di andata il volo di ritorno viene automaticamente cancellato. Ora, dietemi come una persona possa esserne già a conoscenza infatti non mi è stata inviata nessuna email ne dalla compagnia ne da Booking. Ora quello che io chiedo è il riborso del vecchio biglietto. Il problema è che Il refaund è riconosciuto da Emiters ma non da Booking, anzi è quasi impossibile contattarli telefonicamente e per email negano questa possibilità senza dare motivazioni o spiagazioni! Spero di poter trovare risposta e aiuto qui.

Buongiorno, ho acquistato dei biglietti per il GP di F1 Imola 2023 tramite un rivenditore del circuito TicketOne. L'evento è stato annullato causa maltempo. Pochi giorni fa , non potendolo fare prima, mi sono interessato per un eventuale rimborso o conversione dei biglietti per lo stesso evento nel 2024. TicketOne mi ha risposto che i termini per le suddette operazioni sono scadute il 30/06/02023 e che solo l'organizzatore poteva autorizzare e concedere quanto richiesto. Ho chiesto informazioni riguardo l'organizzatore e la procedura da intraprendere e mi hanno inviato un link che rimanda ad una pagina del sito ACI dove si dice che il termine della richiesta di rimborso o conversione è al 30/06/2023 e che da quella data in poi l'organizzatore provvedeva ad annullare i biglietti e procedere al rimborso, ma non è chiaro a chi. Allo stato attuale mi trovo in una situazione dove il circuito di vendita dei biglietti si tira fuori dal gioco e l'organizzatore dice che i biglietti verranno annullati e rimborsati, ma non riesco a capire a chi, visto che tramite il circuito di vendita biglietti non riesco a far valere nessun tipo di diritto, sia esso risarcimento economico che conversione all'anno successivo. Mi sembra di trovarmi in una classica situazione di rimpallo dove le figure di riferimento sono solo indirizzi di Customer Care o Link di enti Nazionali nei quali è difficile capire a chi rivolgersi. Di fatto non capisco se i 450 euro spesi per un evento che è stato annullato riuscirò a riaverli o a poter godere dell'evento il prossimo anno. Vi ringrazio anticipatamente per il vostro supporto. Alessandro Mancin

Acquisto con lo sconto in fattura impianto fotovoltaico da 6Kw e 15 Kw di accumulo. Installazione 29 Aprile 2023 - Una delle batterie completando la carica segnala overvoltage e vá in protezione portando la capacitá dell'accumolo a circa 10 Kw - Inviato whatup al commerciale il 30 Aprile alle 15: 40 -- il quale mi assicura intervento tecnico contattato varie volte nei mesi successivi con risposte piu' o meno rassicuranti ma mai concretizzate alla data di oggi 8 Agosto 2023 -- nessuno è intervenuto.

Buongiorno, ho ordinato il giorno 3 agosto 2023 presso la piattaforma facebook - perfect gadget un robot aspirapolvere in offerta con diversi accessori aggiuntivi, tra cui spazzole agguntive, panni extra e altro. All'arrivo del pacco, spedito dall'azienda fz international srl si vede fin da subito che il prodotto non è nuovo, la scatola è danneggiata, manca di tutti gli accessori e sopratutto non è il prodotto che ho acquistato telefonicamente. In più mi è stata fatta pagare una spedizione di 10 euro quando chiaramente la stessa doveva essere compresa nel prezzo.Richiedo quindi il rimborso dell'intera cifra

Buongiorno,a seguito della richiesta di una visura catastale al costo di € 3,90 tramite il sito visurita.com, regolarmente addebitati sulla mia carta di debito, suddetto sito ha in maniera truffaldina (ovvero senza fornire comunicazione alcuna) addebitato l’ulteriore cifra di € 44,90 al mese per un abbonamento mensile al sito. Ripeto, MAI sottoscritto.Sottolineo inoltre come al momento dei rinnovi di tale abbonamento non sia stata mai mandata (in maniera sospetta) una mail / fattura, Non appena mi sono accorto di questo fatto ho provveduto a disdire l'abbonamento tramite il sito.Il servizio clienti dello stesso non è raggiungibile in alcun modo per una richiesta di rimborso.La mia richiesta è quella di un totale e immediato rimborso della cifra di € 404.10 (corrispondenti a 9 mesi di abbonamento) indebitamente sottratta al sottoscritto.

Spett. CentroMegaIn data 08-07-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un paio di scarpe CR10001 Classic White pagando contestualmente l’importo di € 40,00 A distanza di [ 5 GG] dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Il giorno 27 dello stesso mese (21 giorni dopo l'acquisto mi sono recato presso la sede del negozio Centro Mega di Alcamo S.S. 113 Km. 327,100. 91011 dove il direttore, alla mia richiesta di rimborso del prezzo d'acquisto per il suddetto prodotto, manifestava un netto rifiuto. Il suddetto prodotto è a v/s disposizione presso la mia residenza.In particolare, [rottura cinghiette] Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Buffa Paolo Allegati: foto scontrino e prodottoConferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Ho comprato una batteria 12 V all'acido per una moto in data 27 dicembre 2022, moto custodita in garage in una zona con clima mite quindi non avrà mai visto meno di 10-12 gradi Celsius, e soprattutto è stata usata costantemente (ho l'assicurazione attiva tutto l'anno), e quando non utilizzata per più di dui settimane l'ho sempre accesa per far caricare un po' la batteria.La moto non ha dispersioni di corrente, la batteria precedente è durata 4 anni ed ho controllato di persona le correnti a moto spenta, irrisorie.Tutto d'un tratto la moto non parte più e se collego il booster, parte ma appena lo stacco si spegne. Non c'è continuità tra i poli.L'ho portata al rivenditore e mi dice che non si può sostituire, il che mi sembra assurdo per una batteria trattata con i guanti e con meno di 6 mesi. Da ingegnere dell'autoveicolo con esperienza pluriennale non ho MAI visto un tale comportamento da una batteria all'acido.Il venditore adesso dice di averla mandata al suo fornitore G Group e che attende un riscontro sulla garanzia, ma siamo ad agosto, la questione è ancora irrisolta e mi è stato chiesto di attendere addirittura fino a Settembre.Ad ogni modo, a giugno ho comprato una batteria nuova sempre dallo stesso rivenditore perché mi serviva urgentemente.Quello che chiedo e che penso sia la normalità è avere IMMEDIATAMENTE il rimborso della nuova batteria (in contanti, non in cash). Poi lui vedrà con il suo fornitore come sistemare la questione della batteria danneggiata, ma nei miei confronti deve rispondere il VENDITORE.

Buongiorno, ho disdetto la linea vodafone (internet e telefonia) dal 12 /8 passando a un altro operatore. La linea non era funzionante dal 29 giugno data in cui ho fatto la segnalazione e parlato per 10 gg con operatori del call center. Ho una fattura che si riferisce al periodo 17 maggio al 16 luglio, ma io non intendo pagarla dopo il 29 giugno. Ho parlato con loro....ognuno da una versione diversa