Boomba, smartphone pagati ma mai consegnati. Cosa fare se hai acquistato sul sito

Acquisti di smartphone, tablet e più in generale di prodotti tecnologici pagati in anticipo come da prassi sugli ecommerce, spedizioni promesse in pochi giorni e prodotti che non arrivano mai. Nelle ultime settimane sono aumentate le segnalazioni che abbiamo ricevuto su Reclama Facile, il servizio di Altroconsumo che aiuta i consumatori a far valere i propri diritti. Al centro dei reclami c’è il sito boomba.it, utilizzato da diversi utenti per acquistare soprattutto smartphone a prezzi competitivi.

Le segnalazioni raccolte descrivono sempre lo stesso scenario di scarsa affidabilità da parte del sito: dopo il pagamento, gli ordini restano fermi, i clienti non ricevono informazioni sulla spedizione e ogni tentativo di contattare l’assistenza rimane senza risposta, con un’improvvisa crescita di segnalazioni tra la fine di luglio e i primi giorni di agosto 2026.

Le recensioni negative e i reclami degli utenti

Le recensioni negative su Boomba presenti online sono in linea con quanto emerge dalle segnalazioni ricevute da Altroconsumo. I problemi più frequentemente denunciati riguardano la mancata consegna degli smartphone acquistati, l'assenza di risposte da parte dell'assistenza clienti e le difficoltà nell'ottenere il rimborso.

Un untente su Reclama Facile riferisce di aver acquistato un iPhone pagando oltre 1.250 euro. Dopo aver atteso inutilmente la spedizione e letto numerose recensioni negative online, ha deciso di esercitare il diritto di recesso. Nonostante la richiesta di annullamento dell’ordine e di rimborso, racconta di non aver ricevuto alcuna risposta né via email né tramite WhatsApp.

Un secondo cliente racconta di aver ordinato uno smartphone Motorola con spedizione promessa entro 24-72 ore. Trascorsi diversi giorni, il prodotto non era ancora stato consegnato e non era stato fornito alcun codice di tracciamento, nonostante i ripetuti solleciti.

Una terza segnalazione riguarda l’acquisto di uno smartphone Xiaomi pagato tramite Google Pay. Anche in questo caso il consumatore afferma di non aver ricevuto né la conferma dell’ordine né aggiornamenti sulla spedizione e di aver inviato una diffida formale chiedendo la consegna entro i termini previsti dal Codice del consumo o, in alternativa, il rimborso integrale della somma versata.

I problemi segnalati sono sempre gli stessi

Il problema riguarda la mancata consegna dei prodotti, nonostante sul sito vengano indicati tempi di spedizione molto rapidi. A questo si aggiunge un’assistenza clienti che, secondo le segnalazioni, risulta di fatto irraggiungibile: email senza risposta, numeri di telefono non raggiungibili e canali di contatto che non forniscono alcun riscontro.

Molti utenti hanno quindi chiesto l’annullamento dell’ordine e il rimborso delle somme pagate. In alcuni casi sono già state presentate segnalazioni alle forze dell’ordine o alla Polizia Postale. Tra i reclami compare anche un acquisto effettuato tramite Scalapay, circostanza che potrebbe coinvolgere anche l’intermediario del pagamento.

La partita Iva è stata chiusa d’ufficio

Oltre alle segnalazioni dei consumatori, emergono alcune anomalie nella documentazione pubblicata sul sito dell’ecommerce. Abbiamo verificato che i dati societari presenti nelle diverse sezioni del portale presentano qualche anomalia: nel footer (nella parte bassa di tutte le pagine del sito) e nell'informativa privacy viene indicata una società (Shopbak srl, con sede in via Giulio Pastore, 24 a Salerno), con partita Iva che risulta cessata d’ufficio secondo le verifiche effettuate sul portale dell’Agenzia delle Entrate. Nello specifico, è stata chiuse per provvedimento amministrativo ex art. 35 del Dpr 633/72, cioè è stata bloccata direttamente dal fisco per gravi irregolarità.

Cosa fare se hai acquistato su Boomba

Se hai effettuato un acquisto e il prodotto non è stato consegnato, è importante agire rapidamente. Per prima cosa conserva tutta la documentazione disponibile: conferma dell’ordine, ricevuta del pagamento, eventuali email inviate e screenshot delle comunicazioni.

Se hai pagato con carta di credito o di debito, contatta al più presto la tua banca o l’emittente della carta per verificare la possibilità di richiedere un chargeback, cioè lo storno dell’operazione nei casi previsti. Per presentare la richiesta di chargeback, però, è fondamentale aver presentato prima un reclamo ufficiale: per questo puoi utilizzare la nostra piattaforma Reclama facile. Se la situazione non dovesse risolversi, i nostri consulenti ti guideranno nei passi successivi da seguire.

Valuta anche la possibilità di presentare una segnalazione alla Polizia Postale o alle altre autorità competenti.