TIM, aumenti fatti senza chiedere approvazione dell'utente e senza adeguata informazione/richiesta

TIM ha arbitrariamente aumentato il canone per la rete fissa di 10 euro da gennaio 2019. Nessuna richiesta di aumento e nessuna possibilità di recedere attraverso una lettera specifica, possibilmente raccomandata. Me ne sono accorto, ho chiesto al call centre di cancellare l'aumento e immediatamente l'aumento è stato cancellato, senza alcuna possobikità, da parte mia, di chiedere il rimborso dei 5 mesi precedenti.