Staccati Internet e telefono fisso durante migrazione

Dopo 2 messi di malfunzionamenti di Fastweb abbiuamo deciso di migrare ad un contratto Vodafone per partite iva. Dopo 20 giorni dalla firma del contratto Vodafone non è stato attivato e Fasweb ha staccato il servizio di internet e telefonia lasciando l'abitazione e l'ambulatorio medico annesso senza internet e senza telefono da alcuni giorni.

E' normale?