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Sim con servizi accessori: l'Antitrust multa le compagnie telefoniche

27 marzo 2012

27 marzo 2012

Costi aggiuntivi attivati automaticamente all’acquisto di una sim e non segnalati. L’Autorità garante della concorrenza e del mercato multa Telecom, Vodafone, Wind e H3G per un totale di 870 mila euro. Azione che prende le mosse da una nostra segnalazione.

Al momento dell’acquisto di una sim, le compagnie telefoniche non informavano i clienti dell’esistenza di servizi accessori già attivati, come la segreteria telefonica e la navigazione internet in mobilità. Servizi entrambi a pagamento che, se non disattivati esplicitamente, venivano addebitati automaticamente ai clienti. Secondo l’Antitrust una pratica commerciale scorretta che l’ha portata a sanzionare Telecom, Vodafone, Wind e H3G con una multa complessiva di 870 mila euro. Provvedimento questo che prende le mosse da una segnalazione che avevamo fatto in seguito a una nostra inchiesta.

La motivazione dell’Antitrust
L’autorità contesta alle quattro aziende di non aver informato in maniera adeguata gli acquirenti delle sim sull’esistenza di servizi già attivati e sulla loro fruizione a pagamento. Questa mancanza di dati ha esposto i consumatori al rischio di utilizzare dei servizi a pagamento non richiesti. Da qui le sanzioni per pratiche commerciali scorrette, così suddivise: 300 mila euro a Telecom; 250 mila euro a Vodafone; 200 mila euro a Wind; 120 mila euro a H3G.

Quando compri una sim chiedi di essere informato su tutti i costi
Al momento della prima attivazione dunque la sim che hai acquistato è già abilitata sia alla segreteria telefonica sia alla navigazione internet in mobilità. Se usufruisci di questi servizi i relativi costi ti verranno addebitati dal gestore finché non chiederai esplicitamente la loro disattivazione. L’acquisto di una sim, oltre al traffico voce, è collegato a diversi servizi eterogenei e il produttore deve metterti a conoscenza di tutti questi costi aggiuntivi in modo che tu possa scegliere consapevolmente di quali usufruire e quali no.

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