Come calcoliamo il punteggio
Il punteggio di ogni azienda esprime la sua capacità di risolvere in via amichevole una controversia.
Il punteggio è calcolato a partire da tre indicatori ponderati :
Il punteggio è calcolato in base alla gestione dei reclami inviati negli ultimi 12 mesi. Se non viene mostrato alcun punteggio, significa che non abbiamo dati sufficienti per poterlo calcolare
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Ultimi reclami
Importi bollette anomali
Buongiorno, ho ricevuto due bollette mensili per le utenze di luce e gas e richiedo formalmente la verifica per importi anomali. Allego alla presente le due fatture succitate.
Rateizzazione rifiutata per presenza deposito cauzionale in bolletta
Buongiorno, ho richiesto una rateizzazione di una bolletta ma mi è stato detto che non può essere concessa questa procedura in quanto la fattura contiene il deposito cauzionale. Vorrei sapere quale legge lo vieta.
FORNITURA LUCE E GAS
IN BASE al D.L. 115/2022 pretendo il prezzo agevolato ARERA + uno sconto del 30% sul totale della fornitura di luce e gas e per tale motivo contesto il pagamento di euro 43,6 come richiesto da raccomandata del 09/09/2024, ma in effetti contesto l'intera fornitura di luce e gas il cui totale è di euro 370,00 come si evince dal riepilogo della ditta citata. Grazie
Mancata Applicazione Bonus Sociale Economico
Spett. AGSM AIM SpA, Sono titolare del contratto per fornitura Energia e Gas sopra specificato. Nonostante le richieste e segnalazioni inviate non vedo attualmente applicato il bonus sociale elettrico e gas per disagio economico, nonostante abbia presentato DSU in data 02/01/24 ed ottenuto ISEE in data 02/01/2024 che evidenzia soglia di reddito avente diritto di applicazione. La precedente compagnia di erogazione dei servizi Gas ed Energia mi ha correttamente applicato quanto mi spettava fino alla chiusura del contratto a causa trasferimento di residenza e apertura presso di voi delle nuove utenze. Chiedo pertanto l'applicazione di quanto richiesto facilmente consultabile dagli elenchi provveduti da INPS. A tal proposito allego fatture vecchio gestore con applicazione del bonus In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Mancata riattivazione della fornitura
Spett.Agsm Sono titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica. Bolletta transitoria Ieri ho provveduto a pagare le bollette arretrate ma non è stato ancora riattivato il servizio. Non avendo gas e riscaldandoci e cucinando con l’energia elettrica per noi quest’omissione è causa di grave fastidio oltre che danni economici perché siamo costretti a pranzare al ristorante. Prego provvedere immediatamente. In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
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