Bartolini

Buongiorno, In data 22 luglio ho acquistato presso il negozio "non solo caldaie" (Rende Cosenza) un trial + 3 condizionatori. Sono stati spediti in data 23 luglio. Ogni giorno da quella data Bartolini ha continuato a posticipare al giorno dopo la consegna senza MAI CONSEGNARE. Abbiamo contattato il venditore, abbiamo chiamato il servizio clienti e ci siamo recati presso la Bartolini di Brescia ricevendo sempre scuse diverse per questo ritardo. Ad oggi la consegna è stimata per domani, 3 agosto, ma sappiamo gia che verrà ulteriormente rimandata. Siamo chiusi in casa ad attendere i corrieri che alla fine non arrivano mai. Non possiamo continuare così. Senza contare che chiederemo i danni perché stanno lasciando una famiglia di cui un bambino di 2 anni ed una donna incinta, con questo caldo anomalo. L ordine effettuato era stato garantito dal venditore nel giro di 6 giorni. Ne sono passati 10. E ne passeranno altrettanti. Richiedo che la consegna avvenga entro domani altrimenti andremo per vie legali.

Buongiorno, con la presente desidero formalizzare un reclamo in merito alla spedizione BRT n. 04233186000522, che risulta consegnata in data 28/07, nella fascia oraria delle 12- 12:30, pur non essendo mai stata effettivamente recapitata. Preciso che, al momento della presunta consegna, eravamo regolarmente presenti presso l'abitazione e che, dalle registrazioni del sistema di videosorveglianza attivo, non risulta l'arrivo di alcun corriere né la consegna di alcun pacco. Inoltre, segnalo di aver già provveduto ad aprire presso il vostro servizio clienti il ticket n. 32439819, sul quale sono tuttora in attesa di un riscontro. Alla luce di quanto sopra, chiedo un'immediata verifica dell'accaduto e di ricevere informazioni dettagliate in merito alla presunta consegna, indicando: il nominativo dell'autista incaricato; la prova di consegna (POD), comprensiva di firma e/o fotografia, se disponibile; il luogo esatto in cui il pacco risulterebbe essere stato consegnato. Qualora non venga fornito un riscontro tempestivo e non venga chiarita la vicenda, mi vedrò costretto a segnalare formalmente l'accaduto alle autorità competenti. Confido in un vostro sollecito riscontro e nella rapida risoluzione della problematica

Non esiste comunicazione telefonica con il sevizio clienti (estenuante attesa senza risposta). Da mia mail e mio nominativo/indirizzo non riuscivano a rintracciare il pacco. Sì trattava di rispedire un ordine in giacenza che mio zio (era un regalo) aveva restituito a Bartolini senza codice di reso. Sono stata contattata telefonicamente da Bartolini ma quando ho provato a ricontattarli per fornire il codice di reso è diventata una Odissea: ho aperto circa 10 ticket in cui mi si chiedeva il tracking che sono riuscita finalmente a fornire. Purtroppo non mi hanno più risposto. Allego risposta automatica del mio ultimo ticket a cui non è seguito alcuna mail del servizio clienti.

Buongiorno, ho bisogno di aiuto urgentemente perché via mail/modulo/chiamata non mi risponde nessuno. La spedizione BRTcode 08457102334915: contiene un farmaco urgente e costoso (ho pagato 15€ di spedizione). Venerdì 24/7 il tracking segna "consegna non riuscita", ma ero in casa tutto il giorno e non ho ricevuto né una chiamata né nessuno ha suonato al citofono. Ho indicato un punto di ritiro alternativo, ma da lunedì 27/7 il pacco è fermo in filiale credo di Segrate senza nessun movimento. Non è in consegna e il tracking è fermo a ieri, oggi nessun aggiornamento. Ho già provato a scrivere tramite il modulo sul sito, ma nessuna risposta. Ho anche chiamato il servizio clienti due volte: entrambe le volte mi hanno tenuto in attesa 15 minuti e poi la chiamata è caduta. Questo genere di cose succedono solo con voi: non è possibile che i corrieri puntualmente fingano di non trovare il destinatario a casa e poi i pacchi restino fermi senza nemmeno la possibilità di contattarvi! Sto perdendo ore ed ore per capire come ricevere un ordine con una spedizione che ho pagato profumatamente, veramente assurdo. Richiedo con urgenza lo svincolo e la consegna del pacco al punto di ritiro da me indicato, devo partire per le vacanze e il farmaco mi serve assolutamente prima.

Buongiorno, volevo segnalare che tutte le consegne che la ditta Bartolini deve consegnare al mio indirizzo di residenza non vengono consegnate. La scusa FASULLA che viene utilizzata ogni volta è che il destinatario era assente. per una spedizione sono dovuto andare io personalmente, dopo un mese di patemi, a ritirarla presso una filiale. una seconda spedizione alla fine ho dovuto farla arrivare presso un centro consegna e ora un'altra spedizione uguale non arriva con sempre la medesima falsa scusa. Ovviamente ho fatto diverse segnalazioni scritte a cui non ho mai ricevuto risposta. BRT code 08456102155638 in attesa di consegna non viene consegnato con la ricorrente scusa del destinatario non presente. Sono documenti di cui ho bisogno con urgenza, che sono in ostaggio di BRT dal 22 luglio! Altri corrieri consegnano anche anticipatamente rispetto ai tempi previsti, al medesimo indirizzo, senza problemi. Dì seguito la situazione della mia spedizione: 27.07.2026 , 16:02 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 27.07.2026 , 16:02 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 27.07.2026 , 12:31 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata lunedì 27 luglio 2026 tra 14:30 e 16:30 27.07.2026 , 11:51 Bari, IT La spedizione è in consegna 27.07.2026 , 07:50 Bari, IT La spedizione è in consegna 25.07.2026 , 06:57 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 24.07.2026 , 06:26 Bari, IT La spedizionione è presso la filiale di consegna, verrà riprogrammata come da istruzioni ricevute 24.07.2026 , 06:25 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 23.07.2026 , 06:18 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna ed è in attesa di disposizioni 23.07.2026 , 05:19 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 22.07.2026 , 12:52 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 22.07.2026 , 12:52 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 22.07.2026 , 09:26 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata mercoledì 22 luglio 2026 tra 11:30 e 13:30 22.07.2026 , 07:25 Bari, IT La spedizione è in consegna 22.07.2026 , 06:24 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 21.07.2026 , 17:54 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine, destinatario assente 21.07.2026 , 17:54 Bari, IT La consegna non è andata a buon fine: destinatario assente. La spedizione è in attesa di disposizioni 21.07.2026 , 13:27 Ti abbiamo informato via e-mail che la tua spedizione sarà recapitata martedì 21 luglio 2026 tra 16:00 e 18:00 21.07.2026 , 12:20 Bari, IT La spedizione è in consegna 21.07.2026 , 09:51 Bari, IT La spedizione è presso la filiale di consegna 20.07.2026 , 23:10 Landriano, IT La spedizione ha lasciato il nostro hub 20.07.2026 , 20:07 La spedizione sarà consegnata secondo le indicazioni fornite 20.07.2026 , 15:53 Landriano, IT La spedizione è pronta per partire