Bartolini

Buonasera, In data 2 gennaio ho acquistato una spedizione BRT per spedire un pacco dall'Italia al Belgio con un peso di 31.5kg e con ritiro a casa il 5 gennaio. Gia' a partire dal 8 gennaio ho iniziato a vedere dal tracking che c'erano dei problemi dovuti al "pacco non essere conforme agli standard" (sebbene non fosse specificato quale fosse il problema). Ho provato a contattare il servizio clienti BRT senza successo. Il 12 gennaio il pacco e' arrivato in Belgio, il 13 e' arrivato nella filiale di consegna e il 14, sempre a causa della non conformita' del pacco, questo e' stato rimandato in Italia. Tramite servizio clienti, sono riuscita a ricevere il codice di tracciamento della spedizione di reso, che pero' e' stata aggiornata solo il 16 e il 19 gennaio e da quel momento non ho piu' aggiornamenti. Vorrei sapere le tempistiche di quando ricevero' il mio pacco indietro. Grazie per l'attenzione.

Invio il presente reclamo per segnalare un fatto spiacevole e che denota totale assenza di serietà da parte vostra. Ero in attesa di un pacco (n. spedizione in oggetto), in consegna oggi 23/01/2026; ad un certo punto, controllando lo stato della spedizione, mi accorgo che la consegna risulta non effettuata per "destinatario assente", con aggiornamento alle ore 13:13. Tale affermazione è assolutamente falsa, in quanto mi trovavo in casa già da diverso tempo prima; infatti, non è stato lasciato nessun avviso sulla porta o nella cassetta postale, nè il corriere ha provato a contattarmi (altrimenti avrebbe dovuto consegnarmi il pacco, dato che ero in casa). Questo comportamento è semplicemente vergognoso e, oltre a creare disagi all'utenza, denota inaffidabilità e scarsa serietà .

Buongiorno, BRT code presente nell'allegato. Il pacco è stato spedito da Trieste l'8 gennaio e non è ancora giunto a destinazione. In più, dal tracking sul vostro portale non si hanno aggiornamenti di stato dalla sera del 13 gennaio in cui è indicato "La spedizione ha lasciato il nostro hub". Al telefono mi hanno parlato di ritardi a Milano e di attendere il 20 mattina per aggiornamenti che non ci sono arrivati. Ho aperto il modulo di informazioni previsto da Bartolini per questi casi il 16, ma non ho ricevuto risposta. Desidero ricevere aggiornamenti puntuali sulla situazione della spedizione. Posso comprendere rallentamenti e difficoltà logistiche, ma richiedo di essere aggiornato. Per quanto ne so, il pacco risulta perso.

Buongiorno, per l'ennesima volta un vostro corriere ha finto di non trovarmi in casa durante una spedizione. Visto che parliamo di un mobile io ho dovuto aspettare a casa tutto il giorno la vostra consegna PROGRAMMATA per oggi e con tanto di due mail di conferma. Ora, mi volete dire che si è accidentalmente dimenticato di citofonare o di chiamarmi? Visto che questo gioco va avanti da un po' spero si faccia qualcosa. Bianca Valentini

Buongiorno, è da diversi giorni che le mie spedizioni subiscono variazioni al giorno successivo per la consegna. Siccome una di queste (quella di cui ho indicato il riferimento mittente) è urgente chiedo che la data di domani 20/01/2026 venga rispettata. Una addirittura mi sarebbe dovuta essere consegnata mercoledì scorso.