KIKO

Spett. KIKO Milano In data 9/3/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo pagando 39,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 15/3/2026. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. KIKO In data 25.02.26 ho acquistato presso il Vostro negozio online: Juicy Fizz Summerproof Powder Foundation SPF 50 03 Full Coverage Blurring Powder Foundation 10 Glow Fusion Highlighting Drops 01 Face 02 Intensive Coverage Brush Maxi Eyeshadow Applicators Travel Brush Set + IN OMAGGIO Scent Of Milan Eau de Parfum Brera District Sample pagando contestualmente l’importo di 63.25 EURO. l’ordine è stato confermato il 25.02.26 e spedito il giorno 03.03.26 come da mail da parte Vostra. Tuttavia, ad oggi 18.03.26, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ricevuta di pagamento nr 286-325229

Buongiorno, a fronte del mancato riconoscimento di un buono sconto sul sito ufficiale di KIKO, ho contattato il servizio clienti, che ha istruito il caso in oggetto. La loro risposta è che il buono NON è utilizzabile online ma solo nei negozi fisici e che ho ricevuto informazioni non corrette! Allego copia del buono ricevuto via mail. La mia richiesta è che KIKO rispetti i termini di utilizzo illustrati nella mail che ho ricevuto in data 10 Febbraio 2026. Cordiali saluti Carlotta Crespi

Buongiorno, da circa un mese non riesco a contattare il vostro punto kiko di Agrigento. Mi ero recata personalmente nel vostro punto kiko (AG) per richiedere un trucco vinto tramite concorso online ma una vostra collaboratrice mi ha riferito che bisognava obbligatoriamente prendere un appuntamento telefonico entro il 31/12/25 Ma come avrei potuto prendere un appuntamento se al telefono non risponde mai nessuno? Si inserisce sempre la segreteria telefonica e nonostante io abbia lasciato svariati messaggi vocali dopo il bip, nessuno mai mi ha richiamato.

Sto contattando kiko tramite il modulo di contatto da circa un mese, ma non ho mai ricevuto una risposta. Non hanno nessun numero di telefono o email di contatto, non esiste una chat per parlare con un operatore. È un’azienda per niente seria, non è possibile parlare con nessuno. Ho effettuato un reso, pagando io le spese di spedizione. Ma non ho mai ricevuto il rimborso. Sono spariti. Il reso risulta consegnato il 1 dicembre.