"Assistenza" clienti VERGOGNOSA

"Assistenza" clienti VERGOGNOSA. Non è possibile che per effettuare un cambio nominativo di un biglietto per cui si viene già derubati di 10€ si debba chiamare un numero A PAGAMENTO oppure recarsi di persona presso una biglietteria, e gli altri canali di contatto esistenti siano completamente inutili. Ripeto, è un'operazione di una banalità assoluta, non impatta nemmeno la capienza del treno e la disponibilità del resto dei posti dopo l'acquisto. Non è possibile che ci sia un numero di telefono che non gestisce queste operazioni, e un altro che le gestisce ma a pagamento, dopo che già si deve pagare una cifra completamente sproporzionata al valore reale dell'operazione.