"inserire un numero valido" quando ci si registra all'area riservata

Sto tentando da giorni di registrare all'area privata tramite il numero di cui sopra ma i nuovi numeri non vengono riconosciuti... compare il messaggio : "inserire un numero valido" come se il numero in questione non fosse kena; chiamato il servizio clienti con cui ho dovuto quasi litigare in quanto suggerivano di attendere o provare con la app ma il problema si verifica sia con l'app che con il sito. Ho poi scritto due volte al servizio clienti senza ricevere rispsota. Lo stesso problema si verifica con altri numeri sempre sottoscritti di recente ma non registrati.