Diffida formale per grave disservizio, false attestazioni di intervento tecnico e richiesta di risarcimento danni
Con la presente invio formale diffida nei confronti di Italgas Reti S.p.A. per il grave disservizio subito in relazione alla gestione dell’intervento tecnico sulla fornitura di gas presso la mia abitazione.
In data 15-12-2025 ho riscontrato l’interruzione della fornitura di gas presso l’immobile sopra indicato.
Trattandosi del periodo invernale, mi sono trovato privo di riscaldamento, acqua calda e possibilità di cucinare, con evidenti e gravi disagi personali e igienico-sanitari.
Nell’abitazione sono inoltre presenti due animali domestici, esposti a rischi per la salute a causa delle basse temperature.
A seguito delle necessarie procedure, Italgas ha fissato più appuntamenti per la riattivazione del contatore del gas, nessuno dei quali è stato rispettato.
In particolare, dopo un primo appuntamento non onorato, è stato fissato un secondo appuntamento, al quale nessun tecnico si è presentato presso l’indirizzo indicato.
Nonostante ciò, mi è stato successivamente comunicato che l’intervento non sarebbe stato effettuato poiché il “cliente risultava assente”, circostanza assolutamente falsa.
Preciso che ero regolarmente presente presso l’abitazione per l’intera fascia oraria prevista, che il mio nome è chiaramente indicato sul citofono e che non ho ricevuto alcuna telefonata, avviso o tentativo di contatto da parte del tecnico incaricato.
Tale falsa attestazione di intervento ha prodotto conseguenze particolarmente gravi, poiché ha comportato il rinvio della riattivazione durante l’intera settimana delle festività natalizie, lasciandomi senza gas per circa una settimana consecutiva.
Durante tale periodo, l’abitazione è rimasta fredda e di fatto non pienamente abitabile, rendendo impossibile lavarsi, riscaldarsi adeguatamente e mantenere condizioni minime di comfort e igiene.
In un’occasione era stato inoltre fissato un appuntamento nella fascia oraria 10:00–12:00, per il quale ho preso un permesso lavorativo e sono rimasto in casa tutta la mattina.
Anche in tale occasione nessun tecnico si è presentato né sono stato contattato.
Solo a seguito di ulteriori e ripetuti solleciti mi è stato comunicato un rinvio dell’intervento al giorno successivo, senza alcuna giustificazione valida o documentata.
Tutto quanto sopra costituisce grave disservizio e inadempimento, con danni concreti e prolungati alla mia vita quotidiana, alla mia salute e al mio benessere personale.
Con la presente diffido formalmente Italgas Reti S.p.A. a:
• fornire riscontro scritto e dettagliato in merito alle false attestazioni di intervento;
• garantire un appuntamento reale, vincolante e tracciabile per la riattivazione del servizio;
• valutare un adeguato risarcimento economico per il disservizio prolungato subito.
In mancanza di riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire alle competenti vie legali e di segnalare formalmente l’accaduto alle autorità di regolazione e alle associazioni dei consumatori.
Distinti saluti
Chen Die Yi
Indirizzo fornitura: Via Cagliari 4
Telefono: 3486468044
