2 transazioni effettuate, mai rimborsate

Buongiorno il giorno 18 agosto prenoto un biglietto aereo con fly go (Cairo Roma)Mi fa fare tutto dopo un po’ mi arriva la mail dal dipartimento antifrode che mi annullavano la transazione è la prenotazione perché non avevo dato documenti di mio figlio e foto della carta di credito le prime cifre.Controllo sull’App della carta e vedo che la transazione non era stata ancora registrata Il giorno do ci riprovo facendo la stessa cosa prenoto sempre questo voloMi arriva di nuovo la mail chiedendo passaporto e foto delle prime 4 cifre della carta, ma subito dopo l’altra mail con la stessa dicitura cioè che la transazione era stata annullata e che la prenotazione non l’avevano fatta.È così è stato le prenotazioni non me le hanno fatte nessuna delle 2 ma le transazioni 2 me le hanno accreditate

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Diciamo che avete trattenuto i miei soldi,E che mi avete ingannato dicendomi con una mail chel l’ufficio antifrode aveva annullato la transazione , per ben 2 volte.Io penso che il vostro ufficio antifrode ha dei problemi!!!