Ho sottoscritto un contratto di attivazione del servizio FiberEvolution FULL a gennaio 2024.
Openfiber ha fissato 4 volte l'appuntamento per l'intervento del tecnico che non si è mai presentato.
Openfiber non si può contattare per chiarimenti e mi dice di fare riferimento ad ActiveNetworks che è l'azienda con cui ho sottoscritto il contratto e che ha i canali di comunicazione con Openfiber.
Ad oggi sono a 4 appuntamenti in cui non si è presentato nessuno senza nessun preavviso.
Ho provato a contattarvi, ed è quasi impossibile parlare con un operatore. Si possono solo aprire ticket sul portale e la risposta è "portare pazienza" oppure "il carrier è in attesa di completare le opere civili". Se quest'ultima risposta è vera, non capisco perché mi vengano dati insistentemente appuntamenti nonostante io abbia più volte segnalato il no show dei tecnici. Voi stessi mi mandate delle comunicazioni per accettare gli appuntamenti.
Il comportamento da parte vostra è di completo menefreghismo. Ho chiesto di avere almeno una vostra persona di riferimento che segua la pratica e capisca dove si trova l'intoppo. Ma neanche questo è possibile.
