A due anni dall'acquisto della mia cucina Alice (pagata circa 4.500 €), devo dire che non mi rivolgerei mai più a Mondo Convenienza.
All'inizio ho avuto una serie di problemi che, va ammesso, sono stati risolti. Il vero nodo della questione è però la qualità, davvero scarsa... e da quello che viene venduto come il loro prodotto top di gamma mi aspettavo ben altro. Dopo soli due anni e mezzo, un pensile a giorno situato accanto al piano cottura si è già gonfiato, nonostante accenda la cappa ogni singola volta che cucino.
Essendo la garanzia ormai scaduta, ho contattato il servizio clienti per ordinare il pezzo di ricambio a mie spese. Ho trovato un muro: niente a che vedere con la disponibilità e la gentilezza iniziali. Ogni volta sembra che facciano un favore a metà, tra risposte vaghe e poca chiarezza.
Sono davvero deluso. In primis perché è inaccettabile che un mobile si gonfi in appena due anni, e in secondo luogo perché, con tutti i disagi che mi hanno creato fin dall'inizio, mi sarei aspettato un'assistenza ben più reattiva ed empatica.
Aggiungo che l'anta sopra la cappa ha perso la sua finitura...terribile.
SCONSIGLIATISSIMO.
