Spett.le Altroconsumo,
con la presente Vi invito a procedere con effetto immediato alla disdetta del mio abbonamento.
Ho già effettuato la procedura di recesso online per ben due volte, senza tuttavia ricevere alcun riscontro né la prevista chiamata di conferma. Ad oggi, pertanto, il mio tentativo di esercitare il diritto di disdetta è rimasto privo di effetti per cause a Voi imputabili.
Rilevo inoltre la totale inefficacia del servizio di assistenza: è stato impossibile contattarVi e ottenere il necessario supporto per completare la procedura. Tale situazione è incompatibile con gli standard di trasparenza e tutela del consumatore che dichiarate di promuovere.
Ritengo inoltre che la procedura di disdetta da Voi adottata presenti profili di non conformità alla normativa vigente, nella misura in cui rende eccessivamente difficoltoso l'esercizio del diritto di recesso e di cessazione del rapporto contrattuale.
Vi diffido pertanto a procedere senza ulteriore ritardo alla cancellazione del mio abbonamento e a trasmettermi conferma scritta dell'avvenuta cessazione entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente.
In difetto, mi riservo di intraprendere ogni opportuna iniziativa a tutela dei miei diritti, inclusa una formale contestazione nelle sedi competenti.
