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Abbonamento disattivato continua richiesta pagamento

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. 1.

A: ON THAT ASS

27/04/2026

Buongiorno, ho contattato on that Ass per disdire l’abbonamento mi hanno risposto via mail che l’abbonamento è completamente inattivo che non ci sarà nessun tipo di addebito. Questo circa una settimana fa oggi mi arriva un altro pagamento da parte loro come bisogna agire dinanzi a questi comportamenti fraudolenti?

Messaggi (3)

ON THAT ASS

A: A. 1.

02/05/2026

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Posso confermare che la tua iscrizione é attualmente inattiva. I solleciti ricevuti si riferiscono a un pagamento non andato a buon fine del 27-04. Dato che questa mensilitá non é stata pagata pagata pur essendo la tua iscrizione attiva, c'é ora un pagamento in sospeso connesso al tuo account.Questo é l’ultimo pagamento. Ti preghiamo di completare il pagamento prima che vengano addebitati eventuali costi extra dati dal ritardo nel pagamento. Ti auguriamo una buona giornata! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Nicoletta www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

A. 1.

A: ON THAT ASS

02/05/2026

Buongiorno in allegato lascio screenshot dove dimostra, che voi stessi il 13 aprile mi avete scritto che non ci sarebbero stati ulteriori addebiti e che il mio abbonamento è inattivo. Quindi, non ho nulla a debito nei vostri confronti Come ho risposto già nell’email una volta che mi segnalerete all’agenzia per i crediti, riservo di tutelare i miei diritti per vie legali

ON THAT ASS

A: A. 1.

06/05/2026

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che hai deciso di abbandonare ON THAT ASS. Al momento dell’iscrizione a ON THAT ASS ti regaliamo un articolo gratuito (regalo benvenuto) e ti offriamo la possibilità di provare il nostro servizio senza impegno.Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per cambiare idea. Si tratta di un periodo di ripensamento e diritto di recesso, che ti permette di decidere con calma se continuare o meno. Questo periodo si applica sia al regalo di benvenuto (il primo articolo gratuito) sia a un eventuale abbonamento aggiuntivo, per il quale la prima spedizione è stata pagata. Se decidi di recedere entro i 14 giorni, puoi farlo facilmente dal tuo account nella sezione “Abbonamenti” e riceverai sempre una conferma via e-mail.Se però i 14 giorni di ripensamento sono già trascorsi, si applica il normale periodo di preavviso di un mese. Questo significa che verrà effettuato un ultimo pagamento, corrispondente all’ultima consegna prevista. Dopo l’abbonamento sarà definitivamente cancellato e il tuo account verrà disattivato in modo completo. In questo modo la chiusura dell’abbonamento avviene in maniera chiara e trasparente. Grazie mille per aver fatto parte di ON THAT ASS! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Laura www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969


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