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Oggetto:Reclamo - Abbonamento non autorizzato e richiesta di rimborso
a assistenza
Spett.le LiveCareer,
vi scrivo per esprimere il mio forte disappunto e per presentare un reclamo formale riguardo a un abbonamento che ritengo sia stato attivato in maniera fraudolenta e senza il mio consenso esplicito.
A gennaio 2025, ho utilizzato il vostro servizio con l'intento di preparare un curriculum vitae, per il quale ho effettuato un pagamento una tantum di 2,95 euro. Ero convinto che si trattasse di un servizio singolo e che il rapporto contrattuale si sarebbe esaurito con questo pagamento.
Tuttavia, con mia grande sorpresa, a partire da febbraio 2025, ho notato addebiti mensili ricorrenti di 23,85 euro sul mio conto. Non ho mai autorizzato un abbonamento mensile e non sono stato adeguatamente informato riguardo a tale attivazione al momento del mio acquisto iniziale. Considero questa pratica una vera e propria truffa e un comportamento inaccettabile da parte vostra.
Pertanto, richiedo il
rimborso totale delle somme indebitamente sottratte dal mio conto a partire da febbraio 2025.
Vi prego di prendere provvedimenti immediati per risolvere questa situazione e di fornirmi una conferma scritta della disattivazione dell'abbonamento e dell'avvenuto rimborso. In caso contrario, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni per tutelare i miei diritti di consumatore.
Resto in attesa di una vostra celere risposta e risoluzione.
Cordiali saluti,
