Abbonamento non concordato

Buongiorno, nell'estate del 2024 mia figlia ha usufruto del servizio di compilazione cv tramite il vostro sito. Al momento dell'utilizzo del servizio, malgrado fosse definito come gratuito, sono stati chiesti i dati della carta di credito e addebitati 0,95 euro. A partire da quel momento (agosto 2024), sono stati addebitati 29,95 euro al mese in nome di un abbonamento che non è stato mai sottoscritto (anche per questo il codice cliente è XXX!). Chiedo che mi venga fornita la documentazione che certifichi l'esistenza di questo abbonamento fittizio e giustifichi i 628,95 euro che dall'agosto 2024 ad oggi sono stati prelevati. Aspetto risposta, saluti Elena Gazzaniga