Buonasera Marina,
La ringraziamo molto per il suo messaggio.
Ci dispiace sinceramente che la sua esperienza non sia stata soddisfacente.
Le confermiamo che il suo abbonamento è stato correttamente annullato e che non verranno effettuati ulteriori addebiti.
Inoltre, desideriamo chiarire che la registrazione e il pagamento sono stati effettuati tramite il protocollo 3D Secure, un sistema di sicurezza che può essere confermato solo dal titolare della carta. Ciò garantisce che sia l’attivazione sia il pagamento siano stati effettuati con il suo consenso esplicito.
Tutti i termini e le condizioni del servizio sono stati chiaramente visibili in ogni momento, sia sulla pagina principale, sia durante la registrazione e prima del pagamento.
Come gesto di cortesia e per migliorare la sua esperienza, abbiamo già elaborato il rimborso. Questo verrà visualizzato sullo stesso metodo di pagamento entro 3–10 giorni lavorativi.
Se desidera contattarci direttamente, può scrivere alla nostra email ufficiale: support@pdf-toolz.com . Per qualsiasi altra richiesta, non esiti a scriverci; il nostro team sarà lieto di assisterla.
Cordiali saluti,
Clara Serena Núñez
Customer Support
---- en Vie, 28 Nov 2025 14:45:50 +0100 Reclamireclami@altroconsumo.it escribió ----
