Abbonamento non richiesto

Buongiorno, il 12 marzo 2026 ho usufruito del vostro servizio PDFGURU di conversione file pagando la somma di 1,99 euro . Dal 18 marzo 2026 ogni mese mi state prelevando la somma di 49,99 per un' abbonamento non richiesto. Non ho ricevuto mail di che attestino la sottoscrizione dell' abbonamento. Chiedo la disdetta dell'abbonamento e il rimborso delle spese sostenute senza il mio accordo: 100 euro. Se cio' non avvenisse, sarò costretta a rivolgere la richiesta per vie legali. Cordiali saluti Marilena Giannantonio

Dear Valued Customer! We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 3424261. Here's a kind reminder of what the ticket was about: Tom (Customer Care) 12 May 2026, 18:31 EEST Hello Lahcen, Thank you for reaching out to us! I’m truly sorry, but I wasn’t able to locate any accounts associated with this email address. I understand how concerning this can be, and I’m here to support you fully. Let’s work together to resolve this as quickly as possible. Could you please let me know if there are any other email addresses you may have used during registration? Additionally, to help me locate your account, it would be very helpful if you could provide details from the purchase. If you paid directly with a credit card, please provide the first 6 and last 4 digits and the cardholder’s name. If you used Apple Pay or Google Pay, please let us know which service it was, as we may need to search for the transaction differently. If the payment was made through PayPal, please provide the email connected to your PayPal account or the PayPal invoice ID (Merchant order ID). I’ll be here and ready to assist once I receive this information. Thank you for your patience and cooperation! Lahcen 12 May 2026, 18:31 EEST

Buongiorno, non ho mai ricevuto da parte vostra una mail di conferma di attivazione abbonamento. Per usufruire del vostro servizio potrei (solo una volta pagando subito) aver usato anche maremy.dama@alice.it . Non ho informazioni sui pagamenti se non il riferimento che ricevo sulla carta da credito che troverete negli allegati. Vi informo che proprio ora alle 22.10 ho ricevuto un avviso di pagamento diretto da parte vostra: 49,99 è il terzo !