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Abbonamento non richiesto

In lavorazione Pubblico

ON THAT ASS

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

S. F.

A: ON THAT ASS

27/11/2025

Spett.le ON THAT ASS, In data 12/10/25 ho effettuato una registrazione sul vostro sito per ricevere un presunto omaggio, e contestualmente è stato addebitato l’importo di 11,99€ , senza che fosse chiaramente indicato che tale richiesta comportasse l’attivazione di un abbonamento mensile con addebito automatico. Dopo aver richiesto l’annullamento dell’abbonamento e del primo pagamento, ho constatato che risulta comunque programmato un ulteriore addebito per il prossimo mese, nonostante io non abbia mai espresso un consenso consapevole e informato all’attivazione di un servizio a rinnovo automatico. Con la presente chiedo l’annullamento immediato del futuro addebito e la cessazione definitiva dell’abbonamento, oltre alla conferma scritta della cancellazione di ogni ulteriore pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Messaggi (1)

ON THAT ASS

A: S. F.

27/11/2025

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Il nostro é un servizio di abbonamento e come tale offriamo un periodo di prova (durante il quale non hai cancellato il tuo abbonamento) di 14 giorni e ,se desideri cancellare un'iscrizione attiva, applichiamo un mese di preavviso. Questo mese di preavviso é una procedura standard in tanti servizi di abbonamento.Purtroppo non é possibile cancellare questo ultimo ordine, facendo parte del mese di preavviso obbligatorio. Ti auguriamo una buona giornata! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Nicoletta www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

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