Abbonamento non richiesto

Buongiorno, In data 5 novembre un' addetta di Easy park mi ha telefonato dicendo che , avendo partita iva, sarebbe stato conveniente per me attivare un account business. Al mio rifiuto, la signora mi ha detto che me l'avrebbe attivato comunque perché tanto era gratuito. Io stavo guidando, non ho prestato sufficiente attenzione, e quando ho letto la mail che mi era stata inviata ho letto le condizioni. Non era affatto gratuito, naturalmente. Tengo a precisare che io non ho firmato nulla. Ho chiesto immediatamente la cancellazione dell'account, e in tutta risposta mi sono stati addebitati 10 euro sulla carta di credito (la mia carta era registrata sull'app perché saltuariamente usufruivo del servizio). Dopo varie mail di protesta mi hanno scritto dicendo che mi avrebbero chiuso l'account e restituito i 10 euro. Oggi me ne hanno prelevati altri 10. Ho dovuto bloccare la Carta di credito. Chiedo la restituzione dei soldi e soprattutto la cancellazione dell'account. E mi chiedo se questo sia un modo legale di attivare contratti. Grazie Franca Paganelli

Ciao Franca, Grazie per averci contattato. Questa email è generata dal nostro assistente AI per aiutarti con una risposta rapida mentre continua a imparare e migliorare. Comprendo la sua preoccupazione riguardo all'attivazione non autorizzata dell'account business e agli addebiti non richiesti. Per gestire correttamente la sua richiesta di chiusura dell'account business e la questione relativa agli addebiti, ho bisogno che risponda direttamente a questa email fornendo le seguenti informazioni: • Codice fiscale dell'azienda • Nome dell'azienda • Motivo della richiesta di chiusura dell'account • Numero cliente (che ha già fornito: 63211614) La sua richiesta richiederà una gestione manuale da parte del nostro team di assistenza clienti. Per quanto riguarda la cancellazione dell'abbonamento sul suo account privato, può farlo direttamente nell'app: • Vada al Menu • Clicca su Abbonamento • Selezioni Gestisci abbonamento • Clicca Annulla abbonamento Questo cambierà il suo pacchetto a EasyPark Small che non ha costi mensili. Il nuovo pacchetto entrerà in vigore dal mese successivo. Se desidera eliminare completamente il suo account privato, può farlo direttamente nell'app: • Vada al Menu Profilo • Scorra verso il basso e clicca Elimina account Spero che queste informazioni siano utili. _ Se la tua richiesta non è stata risolta, ti preghiamo di rispondere a questo messaggio e il nostro servizio clienti ti assisterà. Cordiali saluti, EasyPark Virtual Assistant Customer Care Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti nella sezione Contattaci del nostro sito web Scarica la nostra App per aiutarci raggiungere la nostra missione: rendere le città più vivibili. Il 1 dicembre 2025 alle ore 18:15:34 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Ho già eseguito la procedura richiesta, ma voi non avete chiuso l'account e in più mi avete prelevato altri soldi. Siete disonesti