Abbonamento non voluto, non comunicato

Ho trasformato da PDF un fine in docx con PDF converte guru . Ho pagato 0,99, ma a dire il vero me ne sono trovati due di pagamenti 0,99 per la stessa cosa. La data era 10 Marzo. UNA SETTIMANA DOPO MI HANNO ADDEBITATO 49.99 € PER UN ABBONAMENTO MAI SOTTOSCRITTO CON RINNOVO AUTOMATICO.I pagamenti sono stati tramite PAYPAL. Non riesco a trovare una mail a cui scrivere per lamentarmi e riavere i 49,99 e ancora di più perché temo che l'anno prossimo di avere un nuova addebito. Da loro ovviamente non ho ricevuto mail alcuna, solo da paypal , ovviamente non ho documenti se non quelli di paypal

Dear Valued Customer! We just wanted to let you know that we are waiting for your response regarding ticket 3023145. Here's a kind reminder of what the ticket was about: Tom (Customer Care) 17 Mar 2026, 20:45 EET Hello Lahcen, Thank you for reaching out to us! I’m truly sorry, but I wasn’t able to locate any accounts associated with this email address. I understand how concerning this can be, and I’m here to support you fully. Let’s work together to resolve this as quickly as possible. Could you please let me know if there are any other email addresses you may have used during registration? Additionally, to help me locate your account, it would be very helpful if you could provide details from the purchase. If you paid directly with a credit card, please provide the first 6 and last 4 digits and the cardholder’s name. If you used Apple Pay or Google Pay, please let us know which service it was, as we may need to search for the transaction differently. If the payment was made through PayPal, please provide the email connected to your PayPal account or the PayPal invoice ID (Merchant order ID). I’ll be here and ready to assist once I receive this information. Thank you for your patience and cooperation! Lahcen 17 Mar 2026, 20:45 EET

Se mi mandate una mail a cui girare il messaggio ricevuto da PAYPAL, sarebbe facile non riesco ad allegarlo sotto. Comunque il massaggio è d2l 17 marzo alle 15:59 . mi dice che ho pagato 49,99 a PDF Converte Guru (anzi ore vedo che qui c'è l'indirizzo help@pdfguru.com a cui girerò la mail ) sotto c'è +1 888-901-3997. poi data di transazione 17 marzo 2026 Codice ordine: 1510893723. Sotto ancora coscritto che è stato pagato con MATSER_CARD prepagata..1273 che sono gli ultimi numeri della mia carta prepagata. L'indirizzo mail a cui è MI stato inviato è oscar.stefani@icloud.com