Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la Sua esperienza.
Desideriamo informarLa che, sulla base dei dati da Lei forniti, non siamo riusciti a individuare alcun conto associato alla richiesta.
Al fine di poterLa assistere nella risoluzione del caso e verificare l’eventuale presenza di un account, La invitiamo a fornirci le seguenti informazioni, preferibilmente in un documento allegato e inviato privatamente, così da tutelare la Sua privacy:
Numero identificativo della prenotazione (se disponibile).
Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione (se disponibili).
Numero della carta sulla quale è stato effettuato l’addebito in questione, in formato criptato (ad esempio: 0000 0000 **** 0000, indicando le prime 6 e le ultime 4 cifre).
Numero ARN della transazione (l’ARN, o Acquirer Reference Number, è un codice univoco fornito dalla banca che consente di identificare e rintracciare una specifica transazione).
Indirizzo email associato all’account dell’abbonamento e alla prenotazione effettuata.
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti,
Travel Experience Team 4750894:195447
