Abbonamento trimestrale mai richiesto

Contesto con fermezza un addebito di €276,50 effettuato da EasyPark sul mio account in data 8 giugno 2026, relativo a una sessione di parcheggio "a lungo termine" della durata di tre mesi (8 giugno – 8 settembre, Messina) che non ho mai attivato. Trovo del tutto inverosimile che un utente decida consapevolmente di prelevare €276,50 per una sosta trimestrale: ritengo l'addebito abnorme e sproporzionato, frutto di un meccanismo che ha prelevato una somma rilevante senza un consenso chiaro e informato. Ho già bloccato la carta tramite la mia banca e sono pronta a presentare formale disconoscimento dell'operazione. Chiedo a EasyPark di: 1) annullare immediatamente la sessione; 2) stornare l'intero importo di €276,50; 3) confermarmi per iscritto annullamento e rimborso entro un termine breve. In assenza di riscontro adeguato agirò in ogni sede: disconoscimento bancario, segnalazione all'AGCM, Arbitro per le Controversie Finanziarie e supporto legale di Altroconsumo.

Gentile Cliente, grazie per averci contattato! Siamo qui per darti una mano con la tua richiesta. Il giorno 8 giugno alle ore 18:54 l'utente ha effettuato l'accesso e tutti i passaggi utili per far partire la sosta, ha selezionato la tariffa errata ma ci sono più passaggi per verificare soprattutto il fase di conferma dove è presente il costo totale della sosta. COME GIA' COMUNICATO ALL'UTENTE: Ti informiamo che, per questa tipologia di soste, l'App EasyPark prevede un passaggio di conferma specifico. Prima di premere il pulsante 'Inizia sosta', compare infatti un avviso che comunica la natura non rimborsabile e non modificabile dell'operazione. Il messaggio recita: 'Una volta iniziata, questa sosta non può essere cancellata o rimborsata e confermi di rinunciare espressamente al diritto di recesso.' È importante sottolineare che EasyPark agisce esclusivamente come intermediario tecnologico tra l’utente e l’Amministrazione o l'Ente Gestore del parcheggio: siamo in costante comunicazione con gli stessi per cercare di migliorare il servizio a favore dei nostri utenti, ma in questo caso non ci è possibile procedere con il rimborso. Cliccando sul pulsante di avvio, si accetta infatti la fornitura immediata del servizio e si prende visione della rinuncia al diritto di recesso, come previsto dall'Articolo 59 del Codice del Consumo (D.lgs 21/2014). Ti consigliamo, per le prossime occasioni, di verificare sempre con attenzione i dettagli della sosta (come la targa selezionata o l'area di sosta) prima di completare il pagamento. Ci auguriamo che queste informazioni ti siano utili per gestire al meglio il tuo profilo ed evitare addebiti imprevisti in futuro. Per qualsiasi altro dubbio sulle funzionalità dell'app, Elsa e il nostro team restano a tua completa disposizione. tramite il modulo dedicato: s:www.easypark.com/it-it/modulo-di-assistenza-clienti Buona giornata e buon proseguimento. Cordiali saluti, Gioia Customer Care Puoi trovare le risposte alle domande più frequenti nella sezione Contattaci del nostro sito web Scarica la nostra App per aiutarci raggiungere la nostra missione: rendere le città più vivibili. Compila il modulo di contatto online inserendo tutti i dati richiesti per un nuovo ticket. abbonamento_sosta_EasyPark PNG abbonamento_sosta_EasyPark_1 PNG Il 17 giugno 2026 alle ore 09:45:31 UTC, reclami@altroconsumo.it ha scritto: