Abbonamento

Buongiorno, voglio aprire un reclamo in merito al rinnovo attraverso un abbonamento con Buddy fit. Non riesco a capire a quanto ammonta, ho chiesto spiegazioni e non ho ricevuto risposta, ho provato a disattivare l'abbonamento e non ci sono riuscita, né a rinnovare, né a cancellare il mio account, è tutto bloccato

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 gen 2026, 10:48 CET ciao alla email anna.norrito@hotmail.it hai un rinnovo in sospeso da 69 euro, non ancora completato Reclami 10 gen 2026, 13:30 CET

Salve, io ho scritto prima della scadenza dell'abbonamento per disattivare, desidero la disattivazione dell'abbonamento e desidero avere modo di poter visualizzare il mio stato di abbandono, non c'è né sul sito né sull'app Sono cliente dal 2022 è davvero poco seria questa modalità. Purtroppo non mi è possibile disattivare da nessuna parte

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 12 gen 2026, 14:57 CET Ciao, ti confermo che alla email indicata abbiamo cancellato il rinnovo. Per qualsiasi cosa rimaniamo a disposizione 😊 Sofia Reclami 12 gen 2026, 14:15 CET

Salve, purtroppo ho controllato e la mia situazione è bloccata, ho seguito le istruzioni ma la possibilità di cancellare l'abbonamento dal sito non c'è. È tutto bloccato, voglio per piacere che venga annullato dal sito, è come se il mio account fosse rimasto in una bolla virtuale

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 16 gen 2026, 11:54 CET Il tuo account è attualmente inattivo a causa del mancato pagamento dell'abbonamento, ma puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento nel tuo account e, una volta che il pagamento sarà stato accettato, potrai gestire nuovamente il tuo abbonamento. Purtroppo, gli abbonamenti non possono essere cancellati mentre l'account è in stato inattivo. Reclami 15 gen 2026, 17:30 CET

Si è tutto chiaro, ma forse non mi sono spiegata bene probabilmente. Ho provato a scrivere per cancellare il mio abbonamento quando ancora il mio abbonamento era attivo, dopo in ogni caso ho provato a fare il pagamento, ma comunque desidero non avere più il problema di un abbonamento non trasparente, perché proprio da nessuna parte né sito, né app, appare la possibilità di visualizzarlo ed eventualmente cancellare, non solo perché adesso è in stato inattivo, non è stato mai possibile intervenire. Quindi immagino che questa storia finisce qui, mi dispiace molto perché con il servizio Buddyfit mi sono sempre trovata benissimo e mi dispiace perderlo, non posso dire lo stesso della gestione e servizio clienti, sono totalmente abbandonata a me stessa. Grazie per il supporto inesistente con dispiacere tempo di dovervi salutare.

Non posso nemmeno cancellare il mio account, ma state scherzando? Né pagare, né cancellare abbonamento, e visto che non si può nemmeno cancellare il mio account....non posso andare avanti in ogni caso, ma che serietà è scusate?

Sofia Sartori (Buddyfit Srl) 16 gen 2026, 12:56 CET da qui s:invoice.stripe.com/i/acct_1GiMRUJhwlyGvdmn/live_YWNjdF8xR2lNUlVKaHdseUd2ZG1uLF9UbFVoZFpOMzJKNXdsaDZnS3NGVkVxdUhZRFI4UmdMLDE1OTEwNDA0MQ0200r3xstndr?s=db può completare il rinnovo in sospeso Reclami 16 gen 2026, 12:45 CET

Non è sicura questa modalità, mi spiace, ma non mi dà garanzie. Desidero cancellare il mio account, lo rifarò attraverso Google pay, in modo da non dover mai più avere un problema simile. Per favore voglio cancellato account