Accesso al Sito di Deloitte

Buongiorno ,non mi è più possibile avere accesso al sito della finanziaria Deloittescelta dalla Banca Intesa San Paolo per poter caricare tutta la documentazione per il recupero del credito.Purtroppo mi si è guastato il cellulare ed ho dovuto resettarlo, perdendo le credenziali che avevo su Google Authenticator.Ho provato più volte a scrivere una email di aiuto alla finanziaria Deloitte senza aver nessuna risposta.Non so a chi altro rivolgermi ?Grazie