Ciao a tutti, spero che qualcuno abbia avuto lo stesso problema e sappia come uscirne.
La situazione:
- Circa un anno fa ho cambiato numero di telefono e l'ho aggiornato nel profilo dall'app Booking.
- Per mesi dall'app mobile ho continuato ad accedere senza problemi (email e password corrette, prenotavo normalmente).
- Dal PC invece, dopo email e password, il sito mi chiedeva il numero di telefono per la verifica. Inserendo il numero nuovo mi diceva "errato". Inserendo il vecchio numero (che non ho più) lo accettava, ma ovviamente il codice non mi arriva.
- Quindi la verifica in due passaggi sembra rimasta collegata al vecchio numero, anche se nel profilo risulta quello nuovo.
Oggi la situazione è peggiorata: a forza di fare login e logout dall'app per fare delle prove, e dopo aver eliminato la passkey di Google, adesso non riesco più ad accedere nemmeno dall'app. Sono completamente fuori dall'account.
Avrei bisogno di entrare con urgenza perché devo prenotare diversi viaggi, anche per altre persone.
Domande:
1. Qualcuno è riuscito a far cambiare a Booking il numero della verifica in due passaggi senza avere accesso al vecchio numero?
2. Esiste un modo per accedere con codice via email invece che via SMS?
3. Come avete contattato l'assistenza per un problema di account (non di una prenotazione specifica)? Che documenti vi hanno chiesto per verificare l'identità?
Grazie mille a chi saprà darmi una mano!
