c'e anche un codice ID 2955878501 riguarda reclamo inviato via pec al quale non avete risposto. avete imvece risposto da una mail no reply sul mio indirizzo mail normale , mail che non mi da la possibilita di risponeder perche e noreply.
se un cliente invia una pec perche non rispondete alla pec< ?
intanto vi chiarisco tutto cio che e accaduto in data 7 gennaio 2026.
mi ha chiamato dal call center di bari la SIGNORA ALICE, CODICE 0362, .
la quale mi ha proposto quanto segue
essendo gia cliente sky per tv e wifi mi ha detto che avrebbe annullato i contratto precedente ed effettuato un nuovo contratto wifi che mi dava la possibilita, insieme al acquisto di una sim sky mobile, di avere degli scomti anche sul contratto sky tv. mi avrebbe inviato un nuovo modem da sostituire a quello vecchio gia in dotazione , cio per poter usufruire degli sconti.
tutti e tre gli accordi sono stati registrati quindi avete tutto
le tariffe nuove, usufruendo nelle promozioni proposte erano le seguenti
SKY WIFI 20,90 MESE FINO AL 7 GENNAIO 2027
ATTUALE SKT TV -CINEMA-NRYFIX SKY SMART A 28,99 MESE
STY MOBILE POWERED DA FASTWEB 5,95.
IERI HO RICEVUTO LE FATTURE DI FEBBRAIO
PER SKY TV AVETE FATTURATO 36,89 INVECE DI 28,99
OGGI HO INVIATO UNE PEC AL SERVIZIO CLIENTI SKYTV, AL QUALE NON AVETE RISPOSTO MA AVETE INVIATO UNA MEIL NORMALE DA UN INDIRIZZO MAIL NOREPLY
NEL QUALE AVETE DETTO CHE LA MIA RICHIESTA NON ERA STATA ACCETTATA.
GIA NON E NORMALE RICEVERE UNA PEC E RISPONDERE DA UN INDIRIZZO MAIL AL QUALE NON SI PUO REPLICARE.
VI RICORDO CHE LA DOCUMENTAZIONE E IN VOSTRO POSSESSO,CONTATTATE OPERATORE CAL CENTER CODICE 0362 E CONTROLLATE LE REGISTRAZIONI.
NON POTETE FARE QUESTE COSE, SONO UN VOSTRO CLIEENTE DA 3 ANNI.
SE NON SARA POSSIBILE APPLICARE LE TARIFFE CONSORDATE CHE HO SCRITOO SOPRA, VI INFORMO CHE FARO DISDETTA DI TUTTI I CONTRATTI IVI COMPRESO SKY WIFI, SKY MOBILE E SKY TV
RICHIEDO QUINDI LA CORREZIONE DELLA TARIFFA SKY TV CON RELATIVA NOTA CREDITO.
