Buongiorno, in data 10.08.2025 il mio account è stato ingiustamente bannato a seguito di un acquisto che al momento della consegna era visibilmente danneggiato già dalla scatola esterna, infatti ho dovuto ritirare il pacco firmando con riserva. Ho segnalato subito il problema all'assistenza clienti di Vinted, inviando tutte le foto dettagliate che mostravano sia i danni esterni della scatola che interni del prodotto, ma la loro risposta è stata questa:
Grazie per averci contattato. Comprendiamo che questo possa essere deludente e apprezziamo sinceramente il tuo tempo e il tuo impegno.
Dopo aver esaminato il tuo account, desideriamo informarti che la transazione è stata completata e i fondi sono stati trasferiti al venditore.
Inoltre, abbiamo identificato attività sul tuo account che violano i nostri Termini e Condizioni. Di conseguenza, il tuo account è stato sospeso definitivamente. (https://www.vinted.it/terms-and-conditions)
ho fatto più volte reclamo sulla decisione presa da Vinted, ma ho ricevuto solo risposte automatiche che dicevano sempre le stesse cose e mai una risposta esaustiva al problema del blocco dell'account.
ciò che è accaduto è assolutamente scorretto in quanto ho perso i soldi e anche il prodotto acquistato ed inoltre trovandomi a non poter più utilizzare il mio account Vinted (ci tengo a precisare che il mio account presenta numerose recensioni tutte positive e mai nessun reclamo) , ribadisco che ho sempre rispettato tutti i termini e le condizioni e posso dimostrarlo.
In mancanza di un riscontro non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
