Account bloccato e Fondi bloccati da Ebay

Salve, faccio questo reclamo perché ho usato ebay per vendere il mio dyson airwrap a €280, venduto e ricevuto dall'acquirente (soddisfatto del prodotto). Ebay mi aveva mandato un avviso dicendomi che dovevo aggiornare alcuni dati tra cui quelli del mio conto corrente (è stato verificato e accettato) e quelli della mia identità (documento d'identità non accettato), dopodiché mi arriva una email da ebay informandomi del fatto che hanno bloccato definitivamente il mio account e i miei fondi (senza spiegare la motivazione). Ho chiamato più volte il numero dell'assistenza di ebay e l'unica risposta che mi hanno dato tutti gli operatori è che non c'è possibilità di recuperare ne il mio account ne i miei fondi. Come posso fare per recuperare questi soldi?