Buongiorno,
scrivo perchè il mio account è stato bloccato mentre avevo degli acquisti da ricevere, sei per la precisione, più un rimborso. Il blocco ha comportato che io perdessi tutte le chat, la possibilità di tracciare i pacchi e comunicare con i venditori. Non ho più ricevuto più email da Vinted.
L' assistenza mi ha sempre risposto con messaggi automatici senza mai veramente aiutarmi.
Il caso specifico riguarda delle scarpe Nike dunk high retro SE vendute dall'utente alessandromara che risultano come "ordine completato" ma che io non ho mai ricevuto nè ne ho accettato la ricezione perchè non potevo accedere alle chat su Vinted, nè ho mai ricevuto email di ricezione da Vinted. Ho la chat salvata con l'assistenza Vinted in cui chiedevo il tracking del pacco ma mi si diceva, in un primo momento, che il pacco era in viaggio senza fornire il numero di tracking, e poi, in un altro messaggio, che l'ordine era completo e avrebbero trasferito i soldi al venditore senza che io avessi mai ricevuto il tracking, nè ricevuto il pacco, nè accettato la ricezione come di solito si fa. Ad oggi l'assistenza Vinted non mi risponde ed io non so dove sia finito il pacco che ho pagato.
