LA VERITÀ SU VINTED: I loro bot bloccano gli utenti onesti e l'assistenza ignora le prove
Voglio raccontare la mia assurda esperienza con Vinted per mettere in guardia chiunque utilizzi o pensi di utilizzare questa piattaforma.
Il mio account (alewhasta87) è stato improvvisamente bloccato per presunta "contraffazione" su un articolo rigorosamente originale.
Ho provveduto con pazienza ad inviare all'assistenza foto inequivocabili scattate al momento, di cui l'articolo reale, dettagli in alta definizione, con sfondo reale di casa mia e un foglietto scritto a mano con il mio username, la data del giorno. Una prova fisica impossibile da falsificare o scaricare dal web.
La risposta di Vinted?
Zero verifiche umane o quasi. Ho ricevuto solo messaggi preimpostati firmati da presunti operatori ("Lisa", "Kateryna") o bot automatici che hanno chiuso il ticket in faccia senza neanche guardare gli allegati. Un muro di gomma totale che viola palesemente gli Artt. 17 e 20 del Digital Services Act (Regolamento UE 2022/2065) sulla trasparenza e la gestione dei ricorsi.
Visto il rifiuto sordo di un riesame umano, ho provveduto a segnalare ufficialmente Vinted all'AGCOM (Coordinatore DSA per l'Italia), al Centro Europeo Consumatori (ECC-Net) ed a notificare il tutto al loro Ufficio Legale.
Se vendete o comprate su Vinted, sappiate che la protezione degli utenti è solo una facciata, basta un errore dell'algoritmo per vedersi bannare l'account e l'assistenza vi risponderà con i soliti copia-incolla automatici.
Condividete per evitare che succeda ad altri.
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