Account Disabilitato e 800 euro di gift da riscuotere

salve. mi chiamo Davide Samarelli (SMRDVD91C21E958W) in data 22/05/2025 mi sono recato a comprare 4 gift card da 200 euro presso un punto vendita ESSELUNGA. sono andato sul sito mygiftcard.it per caricarle e usufruirne ma poi ho scoperto con amarezza che non potevo caricarle perche' il mio account era stato disabilitato ( VEDI ALLEGATO ). ovviamente senza comunicazione scritta ne' email, sms o cellulare. quindi mi ritrovo con 800 euro di gift card da non poter usufruirne. ho provato a mandare una email ma non ho ricevuta risposta. voglio lo sblocco dell'account per poter caricare le gift oppure il rimborso