Account disattivato con gift card dentro

Ho acquistato delle gift card per un collega come regalo di nascita da parte di tutti i colleghi (575€ composti da gift card da 100 e 25 euro). Le gift card son state inviate alla sua email di lavoro del collega, i codici erano validi e il collega li ha associati all’account my gift card con la sua email personale. Dopo l’utilizzo della prima carta (25€), my gift card gli ha disabilitato l’account con ben 550€ dentro. Chiediamo il rimborso della cifra o lo sblocco dell’account così da permettere l’utilizzo dei buoni.

Gentile Cliente, abbiamo risolto in diretta col Sig. Crivellari la problematica Cordiali saluti Il Servizio Mygiftcard 24/02/2025 22:50 - reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il collega Crivellari ha letto la vostra e-mail, ha provato nuovamente ad accedere (anche effettuando il reset password), ma continua a visualizzare la dicitura “account disabilitato”, se non siete in grado di riabilitare il suo account (in quando i buoni sono sì attivati ma non accessibili) vi chiedo il recesso (buoni acquistati il 13/02) e rimborso sulla mia carta o su IBAN di Crivellari