Account hackerato

Buongiorno, il 10 Ottobre sono stato hackerato ed hanno cambiato password, email e tolto l'autenticazione a due fattori sul mio account Microsoft. Ho contattato una decina di volte il supporto al riguardo, compilando decine di moduli. e continuo a ricevere email che dicono che il mio caso é stato chiuso perché risolto oppure perché non ho risposto a molteplici contatti da parte loro, cosa mai avvenuta perché non c'é stato alcun contatto.