Account sospeso senza alcun motivo

Buongiorno, dopo 3 ordini effettuati e 2 resi parziali il mio account è stato bloccato: non riesco ad effettuare l'accesso e a cambiare password. A causa di questo inconveniente, non mi è possibile visualizzare il saldo, il reso che deve ancora essere verificato, le mie taglie e i miei articoli preferiti. Chiedo gentilmente che mi venga ripristinato l'account, seguendo la policy di Zalando, che vieta che un utente crei più di un account.