Account Sospeso

Buongiorno, vi scrivo su questa piattaforma in quanto non è possibile mettersi in contatto con la vostra assistenza in nessun modo; mi è arrivata una mail che indica che il mio account è stato sospeso in quanto sostenete io abbia un altro account, non è così, vorrei delle spiegazioni e vi chiedo una verifica. possiedo parecchi yums in quanto ho prenotato presso le vostre strutture nel tempo utilizzando quasi sempre promozioni, non ho altri account. sono assolutamente certo che da una vostra verifica vi renderete conto dell'errore. diversamente vi chiedo l'evidenza dell'altro account in uso, convinto che non riuscirete a indicarmelo in quanto non esiste. vi ringrazio del tempo e confido in una vostra risposta, Saluti Davide Ferrari