Spettabile Altroconsumo e Spettabile Team di Wallapop,
invio questo reclamo pubblico a seguito della sospensione improvvisa e ingiustificata del mio account personale Wallapop.
[Car parts]
Ho già provveduto a inviare numerosissimi ricorsi tramite i canali ufficiali dell'applicazione, ricevendo tuttavia soltanto risposte automatiche e preimpostate che non specificano la presunta violazione e non offrono una reale possibilità di replica, violando di fatto i miei diritti di consumatore e utente della piattaforma.
Trovo inaccettabile che una piattaforma blocchi unilateralmente un profilo privato senza fornire prove concrete o una motivazione dettagliata, impedendo qualsiasi tipo di dialogo umano.
Con il supporto di questa bacheca, chiedo formalmente a Wallapop:
1. Il riesame manuale (e non automatizzato) della mia pratica da parte di un operatore.
2. La motivazione esatta e dettagliata che ha portato alla sospensione del profilo.
3. Il ripristino immediato del mio account e delle funzionalità a esso collegate.
Resto in attesa di un riscontro concreto e non di un ulteriore messaggio standardizzato.
Cordiali saluti
