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Accredito non autorizzato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Abbonamenti

Reclamo

F. A.

A: Pictoart

05/02/2026

Buongiorno, ho ricevuto in data 30/01/2026 un messaggio da parte di Orange Sunshine LLC contenente la conferma di un pagamento di €49,90 effettuato dal mio conto in cambio di un presunto abbonamento mai richiesto e sottoscritto da me. Mi è capitato da poco, di usufruire delle funzionalità di Pictoart per una modifica a una foto, ma con una spesa minima din€0,10. Non sono andato oltre e non ho notato niente che mi facesse pensare di abbonarmi ai servizi offerti da Pictoart. Leggendo tra i vari reclami pubblicati su Altroconsumo ho rilevato di non essere l’unico utente ad aver avuto a che fare con questo sito e il problema si è presentato nello stesso modo e con lo stesso accredito. Mi sono rivolto a Pay Pal per un reclamo ma non è andata a buon fine in quanto, secondo il loro parere, l’abbonamento è stato autorizzato da me in modo distratto poiché nel momento dell’acquisto di € 0,10, non mi sarei accorto dei termini e condizioni , scritti in piccolo, che avrei accettato insieme all’abbonamento. Non ci sono però le prove e comunque non sarebbe un modo trasparente e chiaro per abbonarsi ma invece un modo calcolato per ingannare gli utenti.

Messaggi (4)

Pictoart

A: F. A.

05/02/2026

Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年2月5日 UTC 21:16:06 写道:

F. A.

A: Pictoart

07/02/2026

I have already canceled previously subscription but the problem now it is refund request

Pictoart

A: F. A.

07/02/2026

Dear Valued Customer, Thank you for reaching out to us! Our records show that your trial subscription has already ended and has been successfully converted into a PRO subscription plan in accordance with the trial terms. You can solve your problem in the following way: Cancel Subscription If you no longer need the service, you can choose to cancel your subscription. Once canceled, we will no longer charge you. Click here to cancel your subscription. Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年2月7日 UTC 03:31:00 写道:

Pictoart

A: F. A.

07/02/2026

Dear Valued User, Your current email address used for sending emails does not have any subscription information. Please manually cancel your subscription using the method below. If you have already canceled, you may ignore this email. To cancel your membership, please log in to our website, click on your profile icon in the top-right corner, and select “Membership Plan.” If you experience any issues during the cancellation process, don’t hesitate to reach out — we’re always here to help. Thank you for your continued support! Best regards, Customer Service Team Reclami reclami@altroconsumo.it 于 2026年2月7日 UTC 03:31:00 写道:


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