accredito pagamento non ricevuto

Buongiorno il 24/08/2026 ho concluso con la piattaforma subito.it una vendita,dopo che l'acquirente ha confermato la ricezione al costo totale di 109 euro ,subito .it a confermato il pagamento,dopo alcune ore mi è arrivata un email da parte di subito.it il quale dicevano che il pagamento era tornato indietro perché i dati per l'accredito non erano corretti e mi diceva di aggiornare i miei dati e rispondere alla email, a tutt'oggi non ho ricevuto nessuna comunicazione e nessun pagamento mi sono rivolto anche all'assistenza cliente senza avere nessuna risposta,cosa devo fare?